Adicionar um produto relacionado a uma base de conhecimento ou artigo de conhecimento

Adicione um produto a uma base de conhecimento ou artigo de conhecimento usando o campo Produtos relacionados no formulário correspondente.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Nota:

Para acessar bases de conhecimento e artigos associados a um produto, um usuário deve ter acesso de leitura ou contribuição e ter o produto incluído na conta do usuário como um ativo. Para obter mais informações sobre ativos, consulte Configurar ativos.

Procedimento

1. Navegue até um dos seguintes:
   • Conhecimento > Administração > Bases de Conhecimento
   • Conhecimento > Artigos > Todos
2. Selecione a base de conhecimento ou o artigo de conhecimento desejado.
3. Adicione um ou mais produtos no campo Produtos relacionados.
4. Clique em Atualizar.