Configure o acesso por meio da configuração de acesso de responsabilidade

Simplifique a forma como você cria e atualiza suas definições de responsabilidade e configurações de acesso usando a estrutura de responsabilidade declarativa na aplicação Customer Service Management (CSM). Essa estrutura permite que você selecione o nível de acesso para cada responsabilidade, aproveitando recursos com baixo código ou sem código, o que reduz o tempo necessário para a criação de scripts.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A tabela Configuração de acesso de responsabilidade [sn_customerservice_responsibility_access_config] é usada para armazenar os metadados da configuração de acesso de responsabilidade. Esta configuração especifica o nível de acesso e as entidades que podem ser acessadas por uma responsabilidade específica. Para obter mais informações sobre como criar uma definição de responsabilidade, consulte Criar uma definição de responsabilidade.

Nota:

A necessidade de separação de domínio na configuração de registros de acesso é determinada pelo domínio da responsabilidade referenciada.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Atendimento ao cliente > Administração > Definições de Responsabilidade.
2. Selecione um registro de definição de responsabilidade.
3. Na lista relacionada Configuração de acesso de responsabilidade, selecione Novo.
4. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Campos do formulário de configuração de acesso de responsabilidade

   Campo	Tipo de dados	Descrição
   Entidades acessíveis	Lista	Entidades acessíveis por meio desta configuração.
   Níveis de acesso	Lista	Operações habilitadas nas entidades acessíveis. A lista mostra os níveis de acesso, incluindo leitura, gravação e completo. Nota: Completo representa um nível de acesso especial que é equivalente a leitura, gravação e criação.
   Ativo	Verdadeiro/Falso	Status da configuração. Ao usar esta funcionalidade, você pode habilitar ou desabilitar uma configuração de acesso de responsabilidade. O valor padrão é Verdadeiro.
   Aplica-se ao relacionamento	Nome da tabela	Tabela de relacionamento para estabelecer conexões entre um usuário, uma entidade acessível e as respectivas responsabilidades.
   Responsabilidade	Referência	Responsabilidade aplicável a esta configuração.
   Restringir acesso a	Lista	Acesso restrito a um conjunto de registros das entidades acessíveis.
   Funções	Funções de usuário	Funções necessárias, além de responsabilidades, para obter o acesso.

   Nota:

   Para criar novas entradas nos campos Aplica-se ao relacionamento, Níveis de acessoou Entidades acessíveis na tabela Configuração de acesso de responsabilidade, você deve migrar todas as configurações existentes para esses campos na inclusão de script global.CSMRelationshipConstantsSNC.
5. Selecione Enviar.