Ativar Status da ação do caso

Ative o plug-in Status da ação de caso para usar o recurso de status da ação de caso.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

O status da ação de caso fornece uma aplicação específica do Atendimento ao cliente do recurso Automação de status da ação, que rastreia tarefas de bloqueio criadas para casos de atendimento ao cliente e atualiza os indicadores de status da ação.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Definição do Sistema > Plug-ins.
2. Pesquise o plug-in com.snc.csm_action_status.
3. Clique em Ativar.