Atualizar uma informação de tratamento especial

Atualize uma informação de tratamento especial para um registro.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice_agent, sn_customerservice_manager, sn_shn.editor ou sn_shn.admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Usuários com a função sn_customerservice_manager podem atualizar uma anotação de tratamento especial para um registro se puderem atualizar um registro para a tabela subjacente.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Informações de tratamento especial > Informações de tratamento especial.
   Você também pode atualizar uma anotação da lista de Anotações de tratamento especial em um formulário.
2. Na lista Informações de tratamento especial, clique na nota a ser atualizada.
3. Faça as mudanças necessárias nos campos do formulário Informações de tratamento especial.
4. Clique em Atualizar.