Playbooks para portais
Com os playbooks Customer Service Management (CSM) em portais de serviço, você obtém a orientação passo a passo para o processo de fluxo de caso e as informações contextuais necessárias para concluir com sucesso cada fase do fluxo e suas atividades associadas.
A admissão orientada com playbooks facilita o preenchimento de um formulário ou o fornecimento de informações para um caso. Os playbooks oferecem um roadmap claro que indica seu andamento no processo de envio e as etapas restantes que você precisa concluir. Se necessário, você pode navegar de volta para uma etapa anterior. Você também verá as opções e os controles de entrada que permitem inserir informações com rapidez e precisão. Além disso, você pode salvar uma aplicação ou formulário que ainda não está pronto para envio e retomar o trabalho posteriormente.
Iniciar
Selecione qualquer um dos blocos para saber como ativar e usar um playbook.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos lançados, consulte as ServiceNow Store notas de versão de histórico de versão.