Receber ativo

Após o envio do ativo para DaaSO provedor está concluído. Confirme o recebimento do ativo usando a tarefa de recebimento.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_daas_ham.daas_asset_manager ou inventory_user

• Instale o. Gestão de ativos de hardwarepara DaaSaplicação de ServiceNow Store.
• Instale o. Gestão de ativos de hardwareaplicação de ServiceNow Store.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço de ativos de hardware.
2. Selecione Provedor de DaaS exibição.
3. Selecione Pedidos de RMA .
4. Selecione um número de pedido de RMA.
5. Selecione Linhas do pedido de resposta de RMA .
6. Selecione o número da tarefa do ativo com o tipo de tarefa como Receber ativo .
7. No formulário, preencha os campos.

   Tabela 1. Formulário de ativo de recebimento

   Campo	Descrição
   Número	Número exclusivo da tarefa de recebimento de ativo.
   Linha do pedido de ativo	O número da linha do pedido de resposta de RMA associado a esta tarefa.
   Prazo	Data estimada de conclusão desta tarefa.
   Ativo	O ativo selecionado ao criar a linha de pedido de resposta de RMA associada. Para obter mais informações, consulte Crie uma linha de pedido de resposta de RMA.
   Ativo recebido	Opção para confirmar o recebimento do ativo. Valores: Sim : O ativo é recebido pelo DaaSprovedor. Não : O ativo não foi recebido pelo DaaSprovedor. Nota: Você deve selecionar Sim para fechar esta tarefa.
   Nome da tarefa	Nome da tarefa atual. Este campo é definido automaticamente como Receber confirmação .
   Estado	Status da tarefa de recebimento. Este campo é definido automaticamente como Aberto .
   Grupo de atribuição	O grupo de atribuição do indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de confirmação de recebimento.
   Atribuição a	O indivíduo responsável por trabalhar na tarefa de recebimento.
   Depósito	Descrição resumida da tarefa.
   Descrição resumida	Descrição detalhada da mudança.
   Descrição	Anotações sobre a tarefa que são visíveis para todos os usuários em sua organização.
   Anotações de trabalho	Número exclusivo da tarefa de recebimento.

8. Selecione Tarefa de fechamento.

Resultado

• O resultado da conclusão da tarefa muda de acordo com o valor selecionado em Ativo recebido campo:
  • Se você selecionar Sim para uma avaliação no local do seu ativo, o. Estado O campo da tarefa de recebimento está definido como Encerrado concluído . . Fase O campo da linha de pedido de ativo de entrada está definido como Concluído . . Estado O campo do pedido de ativo de entrada está definido como Encerrado concluído .
  • Se você selecionar Sim para uma avaliação externa do seu ativo, uma tarefa é criada exibindo um número de tarefa de ativo exclusivo com o tipo de tarefa como Avalie o ativo de RMA após atualizar a lista. . Fase O campo da linha de pedido de ativo de entrada está definido como Avaliação .
• . Estado O campo da tarefa de recebimento de ativo está definido como Encerrado concluído .

O que Fazer Depois

Avalie o ativo de RMA