Integrar Dynatrace com autenticação básica

Integrar Dynatrace com Gestão de eventos adicionando um webhook padrão no Dynatrace console.

Antes de Iniciar

Certifique-se de que Gestão de eventos O plug-in Conectores (sn_em_connector) está instalado no ServiceNow AI Platform instância.

Certifique-se de que os itens de configuração dos hosts gerenciados por Dynatrace existe em ServiceNow AI Platform instância. Esses ICs podem ser físicos ou virtuais e podem ser criados manualmente ou descobertos por meio da descoberta de IP ou Descoberta na nuvem.

Função necessária: evt_mgmt_integration e web_service_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Configure o. Gestão de eventos Ambiente para a coleta de eventos da Dynatrace por autenticação Dynatrace como uma fonte de dados. Em seu Dynatrace console, defina seu ServiceNow AI Platform instância como o endpoint rest usando um webhook padrão.

Procedimento

1. Em seu Dynatrace Console, defina regras de nomenclatura de host:
   1. Navegar até Configurações > Monitoramento > Nomenclatura do host.
   2. Defina as regras de nomenclatura de host para cada provedor de nuvem (Azure/ AWS/ GCP Para identificar exclusivamente um IC de ServiceNow.
   Isso garante ServiceNow ICs podem ser identificados exclusivamente a partir da carga recebida de Dynatrace.

   Nota:

   Você não precisa criar uma regra de nomenclatura de host para VMware porque Dynatrace gerencia-os como servidores físicos.
2. Definir regras de detecção de anomalia:
   1. Navegar até Configurações > Detecção de Anomalia > Infraestrutura.
   2. Em Hosts defina regras sobre quando criar alertas nos hosts gerenciados.
3. Defina as configurações de integração:
   1. Navegar até Configurações > Integração > Notificações de problemas > Adicionar notificações.
   2. No formulário Configurar integração personalizada, adicione o URL do webhook: https://<instance-name>.service-now.com/api/sn_em_connector/em/inbound_event?source=dynatrace
      Para autenticação básica, selecione Criar cabeçalho de autorização básica . Você pode ver os campos de nome de usuário e senha do usuário.
   3. Insira o nome de usuário e a senha do usuário relevante.
      Nota:

      Certifique-se de que a função evt_mgmt_integration esteja atribuída ao usuário selecionado. Para garantir a autenticação adequada, use o usuário menos privilegiado com a função evt_mgmt_integration, em vez de um usuário com alto privilégio.
   4. Na seção Carga personalizada, adicione a seguinte estrutura de carga para os eventos que serão gerados.

      { 
        "connectionId": <connections_alias_sys_id>,
        "ImpactedEntities": {ImpactedEntities}, 
        "ImpactedEntity": "{ImpactedEntity}", 
        "PID": "{PID}", 
        "ProblemDetailsHTML": "{ProblemDetailsHTML}", 
        "ProblemDetailsJSONv2": {ProblemDetailsJSONv2},  
        "ProblemDetailsMarkdown": "{ProblemDetailsMarkdown}", 
        "ProblemDetailsText": "{ProblemDetailsText}", 
        "ProblemID": "{ProblemID}", 
        "ProblemImpact": "{ProblemImpact}", 
        "ProblemSeverity": "{ProblemSeverity}", 
        "ProblemTitle": "{ProblemTitle}", 
        "ProblemURL": "{ProblemURL}", 
        "State": "{State}", 
        "Tags": "{Tags}" 
      }

      Nota:

      Para o <connections_alias_sys_id>:

      1. Navegar até Tudo > IntegrationHub > Conexões e Credenciais > Aliases de conexão e credenciais.
      2. Selecione para abrir o conector para o qual você deseja obter o <connections_alias_sys_id>.

         

      3. Clique com o botão direito do mouse no menu de contexto ( ) e selecione Copiar sys_id .

         

Resultado

Os alertas começam a fluir do Dynatrace No plug-in Gestão de eventos. O plug-in extrai informações do original Dynatrace mensagem de alerta para preencher os campos de evento obrigatórios e inserir o evento no banco de dados. Em seu ServiceNow AI Platform instância, navegue até Todos os eventos para ver os eventos.

Nota:

Por padrão, a vinculação de host está habilitada para Dynatrace eventos para todos os provedores ( Azure/ AWS/ Google). Se todos os hosts no ambiente forem descobertos usando Descoberta na nuvem Ao fornecer credenciais e recursos descobertos estão na lista cmdb_ci_vm_object, a vinculação da VM pode não ocorrer. Para resolver isso, você deve habilitar Dynatrace - Geral regra de evento. Para obter mais informações sobre regras de evento, consulte Regras de evento.