Gestão de eventos Tutorial do operador

Como um Gestão de eventos sua função é encontrar alertas, analisá-los e tomar medidas para ajudar a resolver o problema subjacente.

Nota:

. Espaço do operador a interface está disponível somente para clientes que fizeram upgrade de uma versão anterior ao Utah versão. Novos clientes a partir de Utah a versão pode usar Espaço de operações de serviços para ITOM, Que oferece uma IU aprimorada para gerenciar alertas.

Siga o tutorial

Antes de trabalhar como operador, você deve fazer um tutorial para se familiarizar com vários Gestão de eventos e entenda o que os operadores normalmente fazem regularmente.

Clique na primeira lição:

Lição 1	Uma visão geral de eventos e alertas
Lição 2	Uma visão geral dos serviços de aplicações
Lição 3	Gestão de eventos espaços do operador
Lição 4	O que os operadores fazem

• Uma visão geral dos alertas para Gestão de eventos operadores
  Como um Gestão de eventos operador, você precisa entender como um alerta é gerado a partir de um evento, o que procurar em um alerta e como os alertas podem ser agrupados.
• Serviços de aplicações para Gestão de eventos operadores
  Como um Gestão de eventos, você precisa entender o que são serviços de aplicações.
• Gestão de eventos ambiente do operador
  Como um Gestão de eventos seu ambiente de trabalho primário é Painel do Espaço de operações de serviços.
• O que Gestão de eventos os operadores fazem
  Como um Gestão de eventos seu fluxo de trabalho típico envolve três fases: analisar um alerta e seu efeito nos serviços de aplicações, executar algum tipo de ação e garantir que o alerta seja finalmente encerrado.
• Tarefas avançadas para Gestão de eventos operador
  Como um Gestão de eventos operador, pode ser necessário executar tarefas adicionais que estão fora do fluxo de trabalho típico ou tarefas que você precisa executar apenas uma vez.