ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션
화면상의 마이그레이션 유틸리티를 사용하여 ITSM 에이전트 작업 공간의 다양한 기능에 대한 공통 커스터마이제이션 및 구성을 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 쉽게 마이그레이션할 수 있습니다. 이 마이그레이션을 사용하면 ITSM용 서비스 운영 작업 공간에서 이러한 기능을 다시 빌드할 필요가 없습니다. 이러한 기능의 경우 특정 기록 유형과 요소 또는 모든 항목을 마이그레이션할 수 있습니다.
마이그레이션 프로세스
중요사항:
비프로덕션 인스턴스에서 마이그레이션을 실행해야 합니다. 비프로덕션 인스턴스에서 ITSM용 SOW로의 마이그레이션이 예상대로 작동하는 경우, 업데이트 세트를 사용하여 마이그레이션 변경 사항을 프로덕션 인스턴스로 이동할 수 있습니다.
비프로덕션 인스턴스에서 다음 단계를 수행합니다.
- 서비스 운영 작업 공간 애플리케이션용 마이그레이션 유틸리티를 설치합니다. 서비스 운영 작업 공간용 마이그레이션 유틸리티 설치 문서를 참조하십시오.
- 마이그레이션해야 하는 사용자 지정 ITSM 테이블이 있는 경우, 연결된 목록 범주 및 모듈, 목록 작업, 관련 목록 작업 및 신규 기록 메뉴 항목을 ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션하기 위한 sn_sow_migration.itsm_aw_migration_tables 시스템 속성에서 테이블을 지정합니다. ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 사용자 지정 ITSM 테이블의 마이그레이션 구성 문서를 참조하십시오.
- 기본 인증 구성(sys_auth_profile_basic)을 생성하여 마이그레이션 유틸리티가 기록 생성, 업데이트 및 삭제를 수행하는 데 사용하는 테이블 API를 인증합니다. ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션할 기본 인증 구성 생성 문서를 참조하십시오.
- 업데이트 세트를 생성하여 마이그레이션 중에 ITSM용 서비스 운영 작업 공간에 변경 사항을 기록합니다. Create and select an update set as the current set 문서를 참조하십시오.
- 마이그레이션 유틸리티를 사용하여 ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션합니다. ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션 문서를 참조하십시오.
- 비프로덕션 인스턴스에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로의 마이그레이션이 예상대로 작동하는 경우, 업데이트 세트를 사용하여 마이그레이션 변경 사항을 프로덕션 인스턴스로 이동합니다.
주:
ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션을 성공적으로 수행하기 위해서는 로그인한 관리자 사용자 자격 증명이 기본 인증을 설정하는 데 사용되는 자격 증명과 일치해야 합니다.