ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 마이그레이션

  • 릴리스 버전: Zurich
  • 업데이트 날짜 2025년 07월 31일
  • 소요 시간: 2분

    • 일련의 간단한 단계를 통해 구성 및 커스터마이제이션을 포함한 ITSM 에이전트 작업 공간 기능을 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 빠르게 마이그레이션할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    범위가 서비스 운영 작업 공간 코어로 설정되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 > 개요 > 초기 설정 > ITSM 에이전트 작업 공간에서 SOW로 마이그레이션 AW 2.0 이상에서 업그레이드하는 경우.

      최신 마이그레이션 유틸리티를 설치하는 경우 모두 > 서비스 운영 작업 공간 > ITSM 에이전트 작업 공간에서 SOW로 마이그레이션.

    2. ITSM 에이전트 작업 공간에서 SOW로 마이그레이션 페이지에서 다음 단계를 수행합니다.
      1. 옵션: 필요한 경우 기본 인증 구성 생성을 선택하여 기존 또는 새 사용자 자격 증명으로 기본 인증 구성을 생성합니다.
        중요사항:
        • 이 구성에는 로그인한 관리자 역할이 있는 사용자의 자격 증명이 포함되어야 합니다.
        • 기본 인증 구성을 생성한 후에만 업데이트 세트를 생성하여 마이그레이션 중에 비프로덕션 인스턴스에 대해 수행된 모든 변경 사항을 ITSM용 서비스 운영 작업 공간에 기록합니다. Create and select an update set as the current set 문서를 참조하십시오.
      2. 기본 인증 구성 선택 드롭다운에서 필요한 구성을 선택합니다.
      3. 구성 테스트를 선택합니다.
      4. 언급된 지침을 검토합니다.
      5. 마이그레이션 시작을 선택합니다.
      주:
      이전 마이그레이션 작업이 부분적으로 완료된 경우, 이 페이지에서 마이그레이션 계속 을 선택하여 마이그레이션 프로세스를 재개할 수 있습니다.
    3. 에이전트 작업 공간에서 마이그레이션할 기능 페이지에서 각 기능에 대해 마이그레이션할 구성 및 커스터마이제이션을 선택합니다.
      마이그레이션할 수 있는 구성 및 커스터마이제이션에 대한 자세한 내용은 ITSM 에이전트 작업 공간에서 ITSM용 SOW로 마이그레이션할 수 있는 구성 및 커스터마이제이션 문서를 참조하십시오.
    4. 다음을 선택합니다.
    5. 마이그레이션 확인 페이지에서 선택한 기능을 검토하고 마이그레이션 확인을 선택합니다.
      마이그레이션은 완전히 또는 부분적으로 성공할 수 있습니다.
      • 전체 마이그레이션 성공: 선택한 기능의 모든 구성과 커스터마이제이션이 ITSM용 서비스 운영 작업 공간으로 성공적으로 마이그레이션되어 비프로덕션 인스턴스의 지정된 업데이트 세트에 캡처됩니다.
      • 부분 마이그레이션 성공: 선택한 기능에 대해 성공한 모든 구성 및 커스터마이제이션이 비프로덕션 인스턴스의 ITSM용 서비스 운영 작업 공간에 있는 지정된 업데이트 세트에 캡처됩니다.
    6. 마이그레이션 상세 정보 보기를 선택하여 마이그레이션 정보를 검토합니다.

    다음에 수행할 작업

    마이그레이션한 각 구성 또는 커스터마이제이션에 대해 마이그레이션 후 작업을 완료합니다. 자세한 내용은 다음 주제를 참조하십시오.