パフォーマンスアナリティクス ターゲット
ターゲットは、組織が達成したい目標です。ターゲットは、特定の日付における目的のスコアとインジケーターの実際のスコアとの差を示します。
ターゲットは、KPI 詳細 またはそれと同等コア UIアナリティクスハブに対して作成できます。
| プラットフォームアナリティクス エクスペリエンス機能 | 同等の コア UI 機能 | グローバルまたは個人ターゲット | 表示または設定 |
|---|---|---|---|
| KPI 詳細 | アナリティクスハブ | グローバルおよびパーソナル | 設定と表示 |
| 時系列 および 単一スコア プラットフォームアナリティクス データの可視化 | 時系列 パフォーマンスアナリティクス ウィジェット | グローバル | 表示のみ |
| のダッシュボード プラットフォームアナリティクス ターゲットを示す時系列または単一スコアデータの可視化を含む | ターゲットを表示する時系列パフォーマンスアナリティクスウィジェットを含むレスポンシブダッシュボード | グローバル | 表示のみ |
| プラットフォームアナリティクスダッシュボード上のプロアクティブなアナリティクスインサイトカード。ターゲットの達成または違反が表示されます | 同等のものはありません | グローバル | 表示のみ |
| UI ビルダー ターゲットを示す時系列または単一スコアデータの可視化を含むページ | 同等のものはありません | グローバル | 表示のみ |
ターゲットを作成または編集
インジケーターのターゲット値を設定できます。ターゲットは、特定のブレークダウン要素と時系列にのみ適用できます。ターゲットは選択した日付に適用が開始され、次のターゲットを設定するまで適用され続けます。ただし、ターゲットを再検討するレビュー日を設定することはできます。
始める前に
手順
-
「ターゲット」アイコン(
)をクリックします。
[ターゲット] パネルが開きます。 -
新しいターゲットを作成するか、既存のターゲットを編集または削除します。
- ターゲットを作成するには、[+] プラス記号をクリックします。
- 既存のターゲットを編集するには、ターゲットパネルでそのターゲットをクリックします。
- アナリティクスハブ 内の既存のターゲットを削除するには、削除アイコンをクリックします。
ターゲットの作成、レビューおよび編集
ここでは、より高度なターゲット機能を見ていきます。今日が 7 月 1 日で、オープンインシデントの数が 5 月下旬から 6 月中旬まで定期的に変化し、徐々に減少傾向にあるとします。その後、激しく上下し始めましたが、全体的な傾向はまだ下降しています。
| フィールド | 値 |
|---|---|
| ターゲット計算 | 割合 (%) |
| パーセンテージ | 10 |
| ベースライン | 選択した日付範囲の平均スコア (古いターゲットが設定されていないため、選択肢のみ) |
| ターゲット | 当初の計算値は 202.5 です。インシデント数は整数でしか指定できないため、この値を四捨五入して 203 とすることにします。 |
| 開始/終了日 | 7月1日/7月15日 |
7 月 15 日が近づき、チームがすべての期待を上回ったか、顧客が全員休暇中でインシデントを報告しなかったりします。いずれの場合も、オープンインシデントの数は目標をはるかに下回っています。
- 既存のターゲットを編集します。新しいターゲット値と新しいレビュー日 (160 や 8 月 15 日など) を設定します。
- 別のターゲットを作成します。古いターゲットは、新しいターゲットの開始日に適用されなくなります。新しいターゲットは、やはりベースラインの改善である可能性があります。古いターゲットを新しいターゲットのベースラインとして設定することもできます。
次のタスク
通知を受信するユーザーを選択します。通知は、ターゲットが達成されたとき、または 14 日以内に達成が見込まれるときに送信されます。詳細については、「ターゲット通知を受信するユーザーの構成」を参照してください。
KPI 詳細でターゲットの責任ユーザーを指名することもできます。詳細については、「グローバルインジケーターターゲットに対する責任」を参照してください。
ターゲットのカラー スキームの作成
ターゲットのカラー スキームを使用すると、ターゲットに対するインジケーター スコアの位置を可視化できます。
始める前に
このタスクについて
たとえば、オープンになっているインシデントの数をフィルタリングする場合、25％ 増加のスコアは赤で、10％ 増加のスコアはオレンジで、変化なしは黄色で表示することができます。一方、たとえば、25％ の減少は暗緑色で示すことができます。パフォーマンス分析では、デフォルトで 3 色の信号と 5 色の信号の 2 つのターゲットのカラースキームが利用できます。
手順
ブレークダウンのすべての要素へのターゲットの追加
ブレークダウンのあるインジケーターのデータの各サブセットに個別に適用されるターゲットを指定できます。
始める前に
必要なロール：pa_target_admin または admin
このタスクについて
手順
次のタスク
新しいターゲットのターゲット値を定義します。
ターゲット通知を受信するユーザーの構成
ターゲットが達成されたときに通知を受け取るユーザーを制御できます。通知は、今後 14 日以内に目標が達成されると思われる場合にも送信されます。
始める前に
このタスクについて
この機能はグローバル ターゲットにのみ適用されます。個人のターゲットの場合、ターゲットの所有者は自動的に通知を受け取ります。
手順
- 移動先 .
- ターゲットを選択します。
- [ユーザー] 関連リストで、[編集] をクリックします。
- 通知するユーザーを [コレクション] 列から [ユーザーリスト] 列に移動します。
- [保存] をクリックします。