アナリティクスソリューション
パッケージ済みソリューションには、データの可視化や重要業績評価指標 (KPI) を備えた プラットフォームアナリティクス ダッシュボードが搭載され、多くの ServiceNow® 製品で利用できます。これらのソリューションを使用して簡単に始めることができます。
ソリューション内の パフォーマンスアナリティクス
プラットフォームアナリティクス のデータ可視化では、パフォーマンスアナリティクス インジケーターデータによりデータが経時的に表示されるので、ビジネスプロセスの分析や改善が必要な領域の特定に役立ちます。プラットフォームアナリティクスソリューション を使用すると、最小限のセットアップで パフォーマンスアナリティクス からアプリケーションに関する値を取得できます。いつでも独自のオブジェクトを作成することもできます。
重要:
本番で有効にする前に、非本番インスタンスで プラットフォームアナリティクスソリューション を設定してテストします。
プラットフォームアナリティクスソリューション には、デフォルトアプリケーションの分析に必要なすべての設定レコードが用意されています。本番環境で使用するために、これらのレコードをカスタマイズします。詳細については、「構成：プラットフォームアナリティクスソリューション」を参照してください。
必要な パフォーマンスアナリティクス エンタイトルメント
プラットフォームアナリティクスソリューション を有効にするには、関連する ServiceNow 製品で パフォーマンスアナリティクス を使用できる資格が必要です。適切なエンタイトルメントがないと、パッケージがアクティブ化できないか、パッケージのデータ範囲が制限される可能性があります。たとえば、すぐに利用可能なカスタマーサービス管理 (CSM) -アドバンスト プラットフォームアナリティクスソリューション ソリューションを有効にするには、パフォーマンスアナリティクスカスタマーサービス管理 (CSM) を使用する資格が必要です。
パフォーマンスアナリティクス コンポーネントを含まない プラットフォームアナリティクスソリューション には パフォーマンスアナリティクス エンタイトルメントは必要ありません。