자산 새로 고침 항목에서 추가 정보 워크플로우 만들기
이 예에서는 "추가 정보" 결정 분기에 대한 워크플로우를 제공해야 합니다. 사용자가 업그레이드하기 전에 자세히 알아보려는 경우 조직의 정책 작동 방식을 설명하는 특정 KB 문서를 가리킬 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: virtual_agent_admin 또는 admin
프로시저
- 에서 가상 에이전트 디자이너자산 새로 고침 주제를 엽니다.
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사용자에게 계속 또는 추가 정보를 얻으라는 메시지를 처음 표시한 계속 또는 연기 정적 선택 노드 후 정보 결정 분기로 돌아갑니다.
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Input mapping(입력 매핑)에서 검색어를 지정합니다.
예를 들어 하드웨어 업그레이드 정책을 입력합니다.
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Input mapping(입력 매핑)에서 검색어를 지정합니다.
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사용자에게 검색 결과를 표시합니다.
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특성 팔레트에서 다음 정보를 지정하십시오.
- KB 문서 업그레이드와 같은 고유한 이름
- 카드 유형: 기록
- 다음을 참조하여 이 카드를 채우십시오. 테이블
- 테이블 이름: 지식 문서 [sn_km_mr_st_kb_knowledge]
- 조건 작성기에서 결과를 정책을 설명하는 특정 내부 KB 번호로 제한합니다(예: 숫자는 KB000000456).
- 필드 영역에서 단일 KB 문서에 대한 컨텐츠를 선택하거나 여러 기록이 반환되는 경우 간단한 설명을 선택합니다.
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특성 팔레트에서 다음 정보를 지정하십시오.
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사용자가 KB 문서를 읽은 후 업그레이드를 계속할 수 있는 옵션을 제공합니다.
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특성 팔레트에 다음 정보를 입력합니다.
- 고유한 이름(예: 다음 단계 업그레이드)
- 텍스트 프롬프트( 예: Do you like to upgrade now?
- 선택 영역에서 각 선택 항목에 대한 텍스트 프롬프트와 해당 선택 항목에 대한 값을 제공하여 나중에 참조할 수 있도록 합니다.
예를 들어, 선택 항목은 예, 지금 업그레이드 , 아니요, 나중에일 수 있습니다. 값은 변수 이름으로 의미가 있어야 합니다. 예를 들어, yes 및 no입니다.
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특성 팔레트에 다음 정보를 입력합니다.
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사용자의 선택을 처리하는 결정 유틸리티를 추가합니다.
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각 분기에 대해 해당 분기를 선택한 다음 분기 조건 영역을 사용하여 분기가 따를 옵션을 나타냅니다.
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예 플로우의 화살표를 자산 조회 노드로 끌어 사용자를 업그레이드 워크플로우로 안내합니다.
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각 분기에 대해 해당 분기를 선택한 다음 분기 조건 영역을 사용하여 분기가 따를 옵션을 나타냅니다.
- 저장을 선택합니다.
결과
주제를 테스트할 준비가 되었습니다. 주제를 테스트하여 대화에서 가능한 각 워크플로우를 살펴보고 필요한 조정을 수행하는지 확인합니다.
테스트 항목에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 테스트 NLU/키워드 주제. NLU 검색을 사용하는 경우 의도에 발언을 추가하고NLU 모델을 교육 및 테스트합니다.
완료되면 주제를 게시합니다.