Configuração da Observabilidade de serviços

Depois de instalar Observabilidade de serviços, Você deve registrar serviços, conectar instâncias externas de gestão de desempenho de aplicações (APM) e mapear esses dados de APM para esses serviços.

Visão geral da configuração

• Instalar Observabilidade de serviços
  Se você tiver a função de administrador do sistema, poderá instalar o. Observabilidade de serviços aplicação ( sn_sow_svcobs ). As instalações da aplicação relacionadas ServiceNow® Store aplicações e plug-ins se ainda não estiverem instalados.
• Ativar equipes e serviços
  Siga esta etapa somente se você estiver usando a versão 1.5.0 de Observabilidade de serviços. Atribuir equipes existentes a. Observabilidade de serviços para que eles possam exibir os dados retornados pelo Configuration Management Database (CMDB) nessas páginas. Ative os serviços no CMDB para uso em Observabilidade de serviços.
• Conecte um Observabilidade de serviços fonte de dados
  Conecte Observabilidade de serviços Para uma instância externa de APM (Application Performance Management, gestão de desempenho de aplicações). Observabilidade de serviços exibe métricas no Espaço de operações de serviços( SOW Dessa instância do APM.
• Criar e gerenciar mapeamentos de dados
  Mapeie seus serviços para os dados de uma instância de APM (Application Performance Management, gestão de desempenho de aplicações) externa conectada e exiba-os em gráficos para o serviço e suas entidades relacionadas.
• Personalizar modelos do painel Observabilidade de serviço
  Você pode personalizar os painéis de Observabilidade de serviço nas guias Visão geral e Observabilidade da página Detalhes do serviço. Você pode mudar ou adicionar métricas e dados relacionados para atender às suas necessidades de negócios.