Gestão de incidentes e incidentes graves em dispositivos móveis

Gerencie e resolva incidentes em trânsito usando Agente do ITOM para dispositivos móveis. Saiba como criar, processar e colaborar em incidentes no seu dispositivo móvel. Você também pode rastrear e colaborar em incidentes graves.

Agente do ITOM para dispositivos móveis integração automática com ITSM Mobile Agent, permitindo que você gerencie alertas, incidentes e cronogramas de plantão no mesmo aplicativo para celular. Consulte o seguinte ITSM Mobile Agent documentação para saber mais sobre como gerenciar incidentes em seu dispositivo móvel.

Gerenciar um incidente

• Collaboration with incidents
• Collaboration with incident tasks
• Create an incident from app landing page
• Generating task summarization for incident records
• My team dashboard
• Performance metrics
• Process a breached incident
• Process an incident at risk
• Unassigned incidents

Gerenciar um incidente grave

• Active major incidents
• Collaboration with major incidents
• Major incident dashboard
• Review and work on a major incident candidate

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