Explorando Estrutura do Agent Client Collector

. Estrutura do Agent Client Collector(ACC-F) é uma solução poderosa para monitorar o desempenho e a integridade dos componentes de infraestrutura usando agentes instalados em servidores e dispositivos. Ele coleta e envia dados críticos do sistema para a ServiceNow para análise, permitindo o gerenciamento proativo e a solução de problemas de itens de configuração (ICs).

Visão geral Estrutura do Agent Client Collector

. Estrutura do Agent Client Collector permite que as organizações monitorem e gerenciem a integridade de sua infraestrutura por meio de agentes instalados nos principais sistemas. Esses agentes executam comandos predefinidos nas máquinas em que estão instalados, enviando os dados resultantes de volta para o. ServiceNow® instância por meio de um dedicado MID Server. A estrutura permite o gerenciamento contínuo de ambos Agent Client Collector e. MID Server armazenando dados de eventos e métricas de desempenho no banco de dados apropriado. Ao fornecer informações sobre o desempenho de IC, o ACC-F ajuda as organizações a identificar e resolver problemas rapidamente, melhorando a eficiência operacional e a confiabilidade do sistema.

Fluxo de trabalho do Estrutura do Agent Client Collector

A ilustração a seguir descreve o layout e o fluxo de dados no Estrutura do Agent Client Collector aplicação.

Figura 1. Coleta e distribuição de dados com ACC-F.

1. Instalação do agente: O agente é instalado em componentes de infraestrutura, como servidores, dispositivos e equipamentos de rede. Esses agentes são responsáveis por executar comandos do sistema e coletar dados de desempenho da máquina host. ACC-F é implantado no cliente ServiceNow® instância.
2. Coleta de dados: O agente executa scripts predefinidos ou consultas (verificações) nos componentes da infraestrutura para coletar várias métricas e eventos do sistema. Isso inclui dados de desempenho, como uso de CPU, utilização de memória, espaço em disco e atividade de rede. O agente também coleta logs de erro e alertas do sistema.
3. MID Server Comunicação: O agente envia os dados coletados para ServiceNow por meio de um dedicado MID Server. . MID Server Atua como uma ponte de comunicação segura entre a infraestrutura e a plataforma da ServiceNow, garantindo que os dados sejam transmitidos de forma confiável e segura.
4. Armazenamento de dados: Ao receber os dados, o. ServiceNow a instância armazena os eventos e as métricas de desempenho no banco de dados relevante. Em seguida, esses dados são associados aos respectivos itens de configuração (ICs) em ServiceNow CMDB Configuration Management Database (CMDB), permitindo acompanhamento e emissão de relatórios eficientes.
5. Emissão de relatórios e análise de dados: Os dados coletados são analisados no ServiceNow instância, em que é usada para monitoramento, solução de problemas e emissão de relatórios. Essa análise ajuda a identificar possíveis problemas ou áreas de melhoria, acionando alertas ou ações para resolver problemas proativamente.
6. Loop de feedback: Com base na análise, o sistema pode acionar ações de correção, como executar scripts corretivas, redefinir configurações ou notificar as equipes responsáveis para investigação adicional. O feedback é retornado para o sistema, permitindo monitoramento e otimização contínuos.

Benefícios do Estrutura do Agent Client Collector

Estrutura do Agent Client Collector fornece dados para outros Agent Client Collector componentes.

Benefício	Recurso	Usuários
Monitore a integridade, o desempenho e a disponibilidade do seu sistema por meio da coleta automatizada de eventos e métricas, aproveitando as configurações automatizadas.	Monitoramento do Agent Client Collector	Usuário do NOC, Gestão de eventos administrador
Rastreie o inventário do servidor, as instalações de software e o uso continuamente com acesso de não administrador e comunicação de rede mínima.	Agent Client Collector para Visibilidade - Conteúdo	Administrador do CMDB/Descoberta
Reúna dados detalhados de inventário de dispositivos não conectados à sua rede ou em execução em ambientes isolados (air-gapped).	Estrutura do coletor de cliente do agente Solução de gestão de itens de configuração com falha aérea	Administrador do CMDB/Descoberta
Minimize o tempo de triagem de incidentes por meio do acesso direto aos detalhes e interações do dispositivo em tempo real para corrigir.	Exibir dados de IC em tempo real com Agent Client Collector	Usuário da ITSM
Acionar ações remotas em dispositivos gerenciados, sem credenciais adicionais ou comunicação de rede.	Agent Client Collector Resposta a incidentes de segurança	Especialista em automação
Transmita dados de log para sua instância para prever problemas e resolvê-los antes que eles aconteçam, para minimizar o impacto do usuário.	Agent Client Collector Log Analytics	Administrador do Agent Client Collector

• Caso de uso do Estrutura do Agent Client Collector
  . Estrutura do Agent Client Collector o caso de uso demonstra como uma organização financeira pode usar Estrutura do Agent Client Collector Para ajudar na descoberta de ativos de TI.
• Arquitetura Agent Client Collector
  . Agent Client Collector. ServiceNow Instalado em seus dispositivos Windows, Linux e macOS para monitorar a infraestrutura da sua empresa e os aplicativos instalados.
• Plug-ins do Agent Client Collector
  Um Agent Client Collector plug-in é um script ou grupo de scripts que estendem o. Agent Client Collector capacidades de . Os plug-ins aprimoram o monitoramento coletando métricas, executando verificações especializadas e acionando eventos com base em condições, como monitorar o tamanho da fila de uma aplicação quando ela atinge 60% ou 80%. Os plug-ins garantem um monitoramento escalonável e personalizável para se adaptar às necessidades em evolução da infraestrutura ou da aplicação.
• Verifique a coleta de dados em Agent Client Collector
  Colete dados reunindo informações essenciais do sistema host de um agente antes de executar verificações ou políticas. Esse processo garante que o Agent Client Collector tem dados precisos e atualizados sobre a infraestrutura, os processos e as aplicações em execução no host.
• Verificações e políticas
  Uma verificação é uma combinação de um comando e sua configuração. A verificação é executada no Agent Client Collector para coletar dados desses dispositivos.
• Parâmetros seguros no Agent Client Collector
  Parâmetros seguros no Agent Client Collector(ACC) refere-se à passagem segura de dados confidenciais, como nomes de usuário, senhas e chaves de API, durante a execução da verificação, sem expor os dados confidenciais na linha de comando. Os parâmetros são passados para o script por meio de entrada padrão (STDIN), ocultando-os de logs ou qualquer processo que possa capturar argumentos de linha de comando.
• Agent Client Collector arquivos de dados de configuração
  Os arquivos de dados de configuração armazenam dados de instância dinâmica, como detalhes da máquina virtual, que as definições de verificação usam durante a execução. Isso garante que as verificações sejam executadas com informações atualizadas e precisas sobre a instância que está sendo monitorada.
• Agent Client Collector logs
  Agent Client Collector Os logs do (ACC) desempenham um papel crítico no monitoramento da atividade e do desempenho do agente. Os logs oferecem feedback valioso que ajuda a identificar possíveis problemas, especialmente quando o desempenho do agente está abaixo do ideal. Ao fornecer informações sobre áreas de preocupação, esses logs são essenciais para solucionar problemas e melhorar a eficácia geral do agente.
• Agent Client Collector API
  Use Agent Client Collector API do (ACC) para criar um fluxo que executa um osquery comando sobre agentes e processa os resultados. Ao aproveitar a API ACC, você pode automatizar a consulta de dados do agente e simplificar o processamento de resultados, facilitando o monitoramento e o gerenciamento do desempenho do sistema.
• Agent Client Collector pacote de verificação de instância de integridade
  . Agent Client Collector O pacote de verificação de instância de integridade do (ACC) consiste em verificações que detectam anomalias e outros problemas que podem ocorrer em sua instância. Essas verificações são projetadas para garantir a integridade geral e o desempenho do ACC, identificando proativamente possíveis problemas antes que eles afetem as operações do sistema.
• Domain Separation e Agent Client Collector
  Domain Separation é compatível com Agent Client Collector(ACC). O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.