직장 서비스 요청 제기
워크플레이스 서비스 포털 또는 Now Mobile 앱을 사용하여 직장 서비스를 요청할 수 있습니다.
Workplace Services Catalog에 직원이 요청을 제출할 수 있는 직장 서비스 목록이 표시됩니다. ServiceNow®에서는 다음과 같은 기본 직장 서비스를 제공합니다.
- 일반 직장 지원 요청
- 사무실 공간 재구성
- 데스크 변경에 대한 이동 요청을 제기합니다.
- 공간에 가구를 요청합니다.
- 워크플레이스 센터 플러그인을 설치한 경우 다음과 같은 직장 서비스를 사용할 수 있습니다.
- 시나리오 계획 수립을 통한 직장 사용자 할당 및 서비스 이동
- 직장 할당 유형 서비스
- 직장 할당 변경 서비스
- 공간 요청
위의 직장 서비스는 시나리오 계획 수립 중에 구현된 변경 유형에 따라 자동으로 트리거됩니다. 공간 최적화 - 시나리오 계획 수립 및 해당 기능에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오 시나리오 계획 수립.
워크플레이스 서비스 포털에서 Virtual Agent 채팅 지원을 사용하여 일반 문의를 제출할 수도 있습니다. 채팅 지원을 사용하면 다음을 할 수 있습니다.
- 직장 지원 요청
- 제출된 케이스의 상태 확인
- 수락 대기 중인 케이스 확인