Plug-ins do Gestão de problemas
Muitos dos plug-ins do Gestão de problemas são ativados no sistema de base. Outros, você pode ativar quando estiver pronto para usá-los. Alguns plug-ins incluem dados de demonstração.
Como ativar Gestão de problemas Você pode ativar o plug-in Gestão de problemas (com.snc.problem) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. Como ativar Gestão de problemasPrática recomendada - Jakarta O plug-in Gestão de problemas Prática recomendada - Jakarta apresenta pesquisas (impacto, urgência e prioridade) para Gestão de problemas . Solicitação de funções de ITSM - Gestão de problemas Solicite o plug-in ITSM Roles (com.snc.itsm.roles) para ativar o plug-in ITSM Roles - Gestão de problemas (com.snc.itsm.roles.problem_management) e obter mais controle sobre o acesso de diferentes agentes da central de serviços, técnicos e gerentes têm em seu processo de Gestão de problemas . Como ativar Prática recomendada - Madrid Gestão de problemas Ative o plug-in Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid (com.snc.best_practice.problem.madrid) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. Ativar Parte Interessada de Negócios Ative o plug-in de Parte Interessada de Negócios (com.snc.business_stakeholder) se você tiver uma função de administrador. Este plug-in instala a função de Parte Interessada de Negócios. Usuários com esta função podem exibir e aprovar registros em todos os níveis de produto de ITSM. Como ativar Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid - modelo de estado O plug-in Gestão de problemas Prática recomendada - Madrid - modelo de estado (com.snc.best_practice.problem.madrid.state_model) apresenta novos estados de prática recomendada e ações orientadas para navegar pelo ciclo de vida de um problema. Como ativar o Gestão de problemas Best Practice — Madrid — Knowledge Integration Ative o plug-in Prática recomendada de gestão de problemas - Madrid - integração de conhecimento (com.snc.best_practice.problem.madrid.knowledge) se você tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração e ativa plug-ins relacionados, caso ainda não estejam ativos. Como ativar Gestão de problemas - Testes de ATF Você pode ativar o plug-in Gestão de problemas - Testes de ATF (com.snc.problem.atf) se tiver a função de administrador. Este plug-in inclui dados de demonstração.