Notas de versão das conversas do Virtual Agent para serviço de campo

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões das conversas do Gestão de serviços de campo Virtual Agent para serviço de campo no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 1.6.0 - agosto de 2024
    Alterado: substituiu a API existente para obter propriedades de configuração de SM pela versão mais recente, o que permite que a aplicação de serviço de campo tenha várias configurações de SM.
    Versão 1.5.0 - agosto de 2023
    • Novo
      • Captação de tema escuro
    Versão 1.4.0 - fevereiro de 2023
    • Alterado:
      • Refatoração de código devido a mudanças de dependência do plug-in de gestão de trabalho
      • Tópico Atualizado próximo de tarefas para lidar com a situação quando o agente e a tarefa estão no mesmo local e as informações do parâmetro de trabalho não são especificadas para o agente
    Versão 1.3.0 - julho de 2021
    • Novo:
      • Considere os parâmetros de trabalho do agente de serviço de campo "raio máximo de deslocamento" para mostrar tarefas próximas
      • Exibir tarefas da equipe junto com tarefas individuais no tópico Tarefas futuras
    Versão 1.2.2 - fevereiro de 2021
    Corrigido: pequenas correções de erros
    Versão 1.2.1 - dezembro de 2020
    Corrigido: patch fornecido para corrigir a verificação de referência de usuário inseguro
    Versão 1.2.0 - novembro de 2020
    Novo: o tópico "Tarefas de relatório" foi criado para permitir que os agentes de serviço de campo relatem tempo trabalhado e incidentes
    Versão 1.0.0 - outubro de 2020
    Obtenha acesso instantâneo a atividades realizadas com frequência com as conversas do Virtual Agent para serviço de campo - um chatbot automatizado de conversação que entende a linguagem humana natural. A aplicação Conversas do Virtual Agent para serviço de campo fornece aos trabalhadores de serviço de campo a capacidade de agir nas próximas tarefas e escolher tarefas próximas.