Notas de versão das Ferramentas avançadas de gestão da Pesquisa com IA

Histórico de versões das Ferramentas avançadas de gestão da Pesquisa com IA no ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 6.0.10 - fevereiro de 2025

• Alterado:
  • Corrigir erro: filtrar IU no painel de análise
  • Corrigir erro: ignorar ACL para segurança
  • Corrigir erro: exibir rótulos de tendência corretos

Versão 6.0.6 - julho de 2024

• Fixo:
  • Painel de análise da Pesquisa com IA: os resultados do Genius (acionados vs. clicados) mostram "nenhum dado disponível"
  • A visualização de pesquisa não exibe a contagem à direita no painel esquerdo
  • Os últimos 7 dias e a inserção das mesmas datas no intervalo de datas personalizado têm um comportamento diferente
  • Nenhum problema de acesso a dados/escopo no widget Documentos por origem de pesquisa no painel de análise de perfil de pesquisa
  • Concluir a migração para a Próxima experiência
  • Limpeza de ACL

Versão 6.0.3 - janeiro de 2024

Corrigido erro de configuração de ACLs de tabela/campo com o plug-in "com.glide.ais.advanced_management_tools".

Versão 6.0.0 - novembro de 2023

Novo: atualização para o Next Experience.

Versão 5.0.0 - agosto de 2023

Corrigido: script de validação adicionado ao seletor de datas para impedir a seleção de intervalo de datas inválido

Versão 4.0.2 - maio de 2023

• Novo:
  • O painel de análise de pesquisa agora é compatível com aplicações de pesquisa com IA no Next Experience, incluindo pesquisa global e espaços configuráveis
  • Suporte ao tema Next Experience
• Alterado: intervalos modificados no relatório de tempo médio de resposta no painel de análise de pesquisa
• Fixo:
  • Número fixo de problemas no painel de análise de pesquisa
  • Número fixo de problemas na análise do índice de pesquisa
• Observação importante: se você estiver usando a análise de pesquisa em San Diego e quiser ver a análise de pesquisa dos resultados do Genius, continue usando a versão 3.1.2.

Versão 4.0.0 - fevereiro de 2023

• Novo:
  • O painel de análise de pesquisa agora é compatível com aplicações de pesquisa com IA no Next Experience, incluindo pesquisa global e espaços configuráveis
  • Suporte ao tema Next Experience
• Alterado: intervalos modificados no relatório de tempo médio de resposta no painel de análise de pesquisa
• Fixo:
  • Número fixo de problemas no painel de análise de pesquisa
  • Número fixo de problemas na análise do índice de pesquisa
• Observação importante: se você estiver usando a análise de pesquisa em San Diego e quiser ver a análise de pesquisa dos resultados do Genius, continue usando a versão 3.1.2.

Versão 3.1.2 - junho de 2022

• Novo:
  • Um novo widget e mudanças visuais foram introduzidos no painel de análise da Pesquisa com IA, incluindo:
    • Visualizações atualizadas de "Tempo médio de resposta" e "Posição média de cliques"
    • Adicionados "Cliques de resultado de pesquisa" e "Cliques de resultado do Genius" à linha de tendência "Pesquisas ao longo do tempo"
    • Adição do novo widget "Taxa de autorresolução" para quantificar como a Pesquisa com IA melhora o autoatendimento e o desvio de casos
  • Uma nova página de consultas foi introduzida no painel de análise da Pesquisa com IA. Clicar no link "Exibir tudo" na seção "Consultas" da página principal leva os usuários para a página Consultas, onde eles podem revisar os resultados detalhados das consultas de pesquisa de usuários individuais. Esta página ajuda os usuários comerciais a entender melhor o uso da pesquisa e a identificar possíveis lacunas de conhecimento.
    • Principais consultas
    • Consultas sem cliques
    • Consultas sem resultados
• Fixo:
  • Mudanças de desempenho no painel de análise da Pesquisa com IA
  • Corrigidas falhas de carregamento para widgets de análise de pesquisa
  • Consultas que resultam em cliques de resultados do Genius não são mais relatadas como "pesquisas sem cliques"
  • Outras pequenas correções de IU
• (Esta versão do painel de análise da Pesquisa com IA não é compatível com acessibilidade.)

Versão 3.1.1 - março de 2022

• Fixo:
  • O painel de administração da Pesquisa com IA agora exibe contagens totais e por origem para todos os registros indexados (sejam eles pesquisáveis ou não).
  • O painel de administração da Pesquisa com IA agora exibe contagens de registros indexados ao longo do tempo para origens de conteúdo interno e externo.
  • Desempenho atualizado do painel de análise da Pesquisa com IA.
• Esta versão do painel de análise da Pesquisa com IA não é compatível com acessibilidade.

Versão 3.1.0 - dezembro de 2021

• Novo:
  • Um novo widget e mudanças visuais foram introduzidos no painel de análise da Pesquisa com IA, incluindo:
    • Visualizações atualizadas de "Tempo médio de resposta" e "Posição média de cliques"
    • Adicionados "Cliques de resultado de pesquisa" e "Cliques de resultado do Genius" à linha de tendência "Pesquisas ao longo do tempo"
    • Adição do novo widget "Taxa de autorresolução" para quantificar como a Pesquisa com IA melhora o autoatendimento e o desvio de casos
  • Uma nova página de consultas foi introduzida no painel de análise da Pesquisa com IA. Clicar no link "Exibir tudo" na seção "Consultas" da página principal leva os usuários para a página Consultas, onde eles podem revisar os resultados detalhados das consultas de pesquisa de usuários individuais. Esta página ajuda os usuários comerciais a entender melhor o uso da pesquisa e a identificar possíveis lacunas de conhecimento.
    • Principais consultas
    • Consultas sem cliques
    • Consultas sem resultados
• Fixo:
  • O painel de administração da Pesquisa com IA agora exibe contagens totais e por origem para todos os registros indexados (sejam eles pesquisáveis ou não).
  • O painel de administração da Pesquisa com IA agora exibe contagens de registros indexados ao longo do tempo para origens de conteúdo interno e externo.
  • Desempenho atualizado do painel de análise da Pesquisa com IA.
• Esta versão do painel de análise da Pesquisa com IA não é compatível com acessibilidade.

Versão 1.0.0 - janeiro de 2021

• Novo:
  • Os dois principais recursos incluídos nesta aplicação são:
    • Painéis da Pesquisa com IA
      • O painel da Pesquisa com IA exibe as contagens de registros indexados da Pesquisa com IA, as definições de configuração em uso e as tendências de tráfego de consulta de pesquisa.
      • O painel Perfil da Pesquisa com IA exibe contagens de registros indexados e tendências de tráfego de consulta de pesquisa para um perfil de pesquisa específico.
    • IU de visualização da Pesquisa com IA
      • A IU de visualização da Pesquisa com IA permite que os administradores de pesquisa testem e visualizem consultas de pesquisa usando as configurações de um perfil de pesquisa selecionado.
      • A IU de visualização da Pesquisa com IA ajuda os administradores de pesquisa a revisar as informações de processamento das consultas de pesquisa, incluindo dados de desempenho e feedback.
      • Os administradores de pesquisa também podem depurar consultas, representar usuários de pesquisa e substituir configurações de consulta padrão para fins de teste na IU de visualização da Pesquisa com IA.