Notas de versão Virtual Agent API

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Histórico de versões para Virtual Agent API em ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 3.14.3 - fevereiro de 2025 (Yokohama)
    Corrigido um erro relacionado a valores de pesquisa incorretos definidos na tabela de avaliação por meio do canal bot-to-bot.
    Versão 3.14.2 - novembro de 2024
    • Fixo:
      • As mensagens enviadas pelo usuário ao agente não ficarão visíveis na janela de bate-papo do agente se a chave de anexo existir na carga
      • Acesso à área restrita avaliada para inclusões de script de cliente chamável
    Versão 3.14.1 - agosto de 2024 (Xanadu)
    Alterado: a API do Virtual Agent agora usa a paginação do lado do servidor.
    Versão 3.10.0 - fevereiro de 2024 (Washington DC)
    • Novo:
      • Tabela sn_va_as_service_cc_agent_mapping migrada para o pacote de utilitários de gestão de agentes externos.
      • Adicionada a capacidade de definir o fuso horário do usuário sem uma conversa ativa.
    • Removido: dependência no retorno de chamada omnicanal
    Versão 3.9.0 - novembro de 2023
    • Novo: mudanças de desempenho e suporte à tradução de resposta de várias partes para idiomas compatíveis da ServiceNow.
    • Pequenas correções.
    Versão 3.8.1 - agosto de 2023 (Vancouver)
    • Novo: a resposta da API do Virtual Agent inclui limites de arquivo (tamanho e número de arquivos) quando o controle de entrada é o seletor de arquivos.
    • Pequenas correções.
    Versão 3.7.3 - maio de 2023
    • Novo:
      • Adição de suporte para carregar vários arquivos por meio da API do VA.
      • Adição de suporte para transformação da resposta da API do VA antes de enviá-la para o bot primário.
    Versão 3.7.2 - fevereiro de 2023
    Removido: BOT Interconnect e Amazon Connect removidos desta aplicação da loja e criados aplicações da loja separadas para cada um.
    Versão 3.5.2 - novembro de 2022
    Correções gerais.
    Versão 3.2.3 - agosto de 2022
      • Novo:
        • O Virtual Agent agora se integra ao Amazon Connect para habilitar a Resposta de voz interativa (RVI) entre o usuário e o agente.
        • Novos conjuntos de capacidades da REST API que permitem que o Virtual Agent seja usado com serviços de voz em um fluxo da Central de contato.
      • Correções gerais.
    Versão 3.1.0 - maio de 2022
    • Versão secundária da API do Virtual Agent:
      • Novo: Bot Interconnect OOTB Integration with Microsoft Azure Power Virtual Agent
      • Fixo:
        • Passar o fuso horário da interconexão de bot para o bot secundário no GMT
        • Usando a versão dinâmica em sys_app_62c44c6353311010ad77ddeeff7b120c.xml em vez da versão codificada
        • O controle de seleção de referência sempre mostra "nenhum registro encontrado", mesmo quando há registros correspondentes
        • Tempo de limpeza padrão para o registro "sys_cs_bot_to_bot_control" na tabela "sys_auto_flush" não disponível
        • Adicionar condição de consulta ativa/bloqueada de sys_user ao vincular conta de usuário
        • Não é possível executar o tópico do Microsoft Azure usando o bloco de tópico primário assíncrono
        • O controle avançado de botão fornece erro indefinido no Google Dialogflow e a pesquisa de palavra-chave não funciona para o Bot Interconnect
        • Para opções estáticas, opções de referência e entradas boolianas, os campos são diferentes da documentação
        • Erros de segurança
    Versão 2.1.0 - outubro de 2021
    • Novo:
      • Ignorar suporte a nó
      • A propriedade do sistema va.bot.to.bot.logging_enabled agora está disponível OOB para ajudar na depuração
    Versão 2.0.0 - agosto de 2021
    • Novo:
      • Suporte para handshake síncrono
      • Suporte a notificações no modo assíncrono
      • Alternância de tópicos usando o nome do tópico ou o nome da intenção do tópico
      • Suporte a indicadores de digitação
      • Suporte para ignorar nós para tópicos que o usam
      • Suporte adicional a controles avançados, incluindo tabela, HTML, vários fluxos e rich text
      • Suporte de controle personalizado
      • Suporte adicional ao Bate-papo do agente:
        • Nome e avatar do agente
        • Tempo de espera do agente
        • Passar histórico de bate-papo
      • Solicitações aprimoradas do bot primário:
        • Parâmetros do sistema e variáveis de contexto
        • Fuso horário do usuário
    Versão 1.3.0 - abril de 2021
    • Fixo:
      • Agente de log habilitado por meio da propriedade do sistema va.bot.to.bot.logging_enabled.
      • Privilégios entre escopos.
    Versão 1.0.9 - fevereiro de 2021
    Novo: use a API do Virtual Agent para integrar o Virtual Agent e/ou o atendente em qualquer interface de conversação. Com esta API, você pode:Integrar um bot primário do seu ecossistema de bots com o Virtual Agent e/ou o Live Agent como um bot de entrega de serviço especializado. Integre o Virtual Agent e/ou o atendente a qualquer canal que ofereça suporte a uma interface conversacional.
    Versão 1.0.9 - agosto de 2020
    • Versão inicial: use a API do Virtual Agent para integrar o Virtual Agent e/ou o atendente em qualquer interface de conversação. Com esta API, você pode:
      • Integre um bot primário do seu ecossistema de bots ao Virtual Agent e/ou ao Live Agent como um bot de entrega de serviço especializado.
      • Integre o Virtual Agent e/ou o atendente a qualquer canal que ofereça suporte a uma interface conversacional.