ServiceNow Store - Interfaces conversacionais

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões para Interfaces conversacionais versões na ServiceNow Store

    Versões mais recentes para Interfaces conversacionais

    Interface de mensagens iniciada pelo agente (1.0.17)
    Erro corrigido.
    Bot Interconnect (1.6.0)
    Erros corrigidos.
    Análise de conversa (8.0.11)
    • 
Novo:
      • Adição de detalhamentos às seguintes visualizações na página Visão geral:
        • Sucesso do VA

        • Categoria de Tópico - Concluído

        • Categoria de tópico - incompleta

        • Feedback de Usuário

        • Canal

        • Estado final da conversa

      • Detalhamento adicionado à seguinte visualização na página Tópicos: Spokes usados

    • Pequenos erros corrigidos

    Integração conversacional com Facebook Messenger (3.0.6)
    Correção: os usuários do Messenger não podem carregar arquivos por meio de link.
    Integração conversacional com LINE (2.0.7)
    • Avaliar o acesso à área restrita para inclusões de script de cliente chamável (Virtual Agent)
    • Traduções adicionadas para cadeias de caracteres a serem traduzidas
    Integração conversacional com Microsoft Teams (9.0.0)
    Pequenas melhorias e correções de erros para a integração do Microsoft Copilot.
    Integração conversacional com Slack (5.0.12)
    • Novo: suporte de resposta sincronizada para Slack
    • Fixo:
      • Correção do problema do botão Ignorar
      • Traduções adicionadas para o app da loja
    Integração conversacional com Workplace from Facebook (5.0.1)
    Adição de traduções para o app da Store.
    Canal de serviço de SMS conversacional (2.0.19)
    Erro corrigido.
    IVR conversacional com Amazon Connect (1.6.2)
    • Novo: resposta de voz interativa aprimorada com o Now Assist.
    • Fixo:
      • A resposta resumida não está sendo gerada corretamente no RVI de conversa
      • Como adicionar traduções ao app da loja
    Conjunto de recursos padrão do Omni-Experience (6.1.5)
    • Esta versão inclui os seguintes novos recursos para a barra lateral:
      1. Capacidade de criar discussões privadas
      2. Capacidade de criar discussões não associadas a um registro
      3. Integração nativa com Slack
    Virtual Agent API (3.14.3)
    Corrigido um erro relacionado a valores de pesquisa incorretos definidos na tabela de avaliação por meio do canal bot-to-bot.