Otimização da força de trabalho para ITSM Configurable Workspace notas de versão

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Workforce Optimization for ITSM Configurable Workspace no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 2.6.2 - fevereiro de 2025
    Corrigido: correções de erros
    Versão 2.6.0 - novembro de 2024
    Nenhuma mudança de recurso principal. Contém pequenas mudanças e correções de erros.
    Versão 2.5.0 - agosto de 2024
    Corrigidos defeitos de acessibilidade na página inicial da Otimização da força de trabalho.
    Versão 2.4.0 - maio de 2024
    Corrigido: problemas de WCAG.
    Versão 2.2.3 - março de 2024
    Atualizado: esta versão é compatível com todas as versões de lançamento de patch na versão Vancouver.
    Versão 2.2.2 - fevereiro de 2024
    • Alterado: Modificar painéis de Coaching do caminho de cronogramas L1 para UIB
    • Corrigido: erros do WCAG - Erro do modal de edição de SOW - Erro do modal das cinco principais ocasiões
    Versão 2.1.0 - novembro de 2023
    • Novo:
      • Migração do layout de página para a versão 3.0
      • Adição do app Aplaudir
    • Fixo:
      • Remoção da dependência de ações recomendadas do plug-in app-uib-wfo-core
      • Problemas de acessibilidade
    Versão 2.0.0 - agosto de 2023
    • Novo:
      • Localização para aplicações WFO
      • Atualizar configurações de lista e scripts de dados de demonstração
      • Como criar regras de correspondência para habilitar atribuições de item de trabalho
      • Uso de filtros para restringir a exibição de membros da equipe
      • Incluindo ou excluindo critérios do usuário para tipos de evento
      • Verificando o acesso do usuário para seus grupos ou membros da equipe
      • Como adicionar um teste como um item do curso a um caminho de aprendizado
      • Criar, editar ou excluir um evento do tipo de evento personalizado
    Versão 1.4.3 - agosto de 2023
    • Novo:
      • Localização para aplicações WFO
      • Atualizar configurações de lista e scripts de dados de demonstração
      • Uso de filtros para restringir a exibição de membros da equipe
      • Incluindo ou excluindo critérios do usuário para tipos de evento
      • Verificando o acesso do usuário para seus grupos ou membros da equipe
      • Como adicionar um teste como um item do curso a um caminho de aprendizado
      • Criar, editar ou excluir um evento do tipo de evento personalizado
    Versão 1.4.1 - fevereiro de 2023
    • Novo:
      • Telemetria para autoinscrição de agente e recomendação de cursos e caminhos - páginas Meu aprendizado, Visão geral e Descoberta
      • Definições de tabela adicionadas para Coaching e aprendizado, Habilidades, Previsão
    • Alterado: atualizações secundárias para apps Cronogramas e Solicitação de habilidades
    Versão 1.2.2 - novembro de 2022
    • Novo: adicionados os cenários de dados de demonstração
    • Corrigido: pequenas correções de erros
    Versão 1.2.1 - agosto de 2022
    • Novo: suporte para novos módulos, como Agendador de trabalhos, Caminho de aprendizado e Solicitações de habilidade
    • Corrigido: suporte de localização habilitado, pequenas correções de erros
    Versão 1.1.1 - maio de 2022
    Novo: adicionados incidentes triados por KPI de VA e habilitado suporte de localização.
    Versão 1.0.0 - março de 2022
    O Otimização da força de trabalho para ITSM fornece um conjunto de aplicações que capacita a persona do gerente a otimizar seu trabalho. Ao usar o Manager Workspace habilitado por esta aplicação, os gerentes podem ir para um único local onde podem executar todas as suas tarefas, como exibir e alterar cronogramas de agentes, atribuir e revisar treinamentos e rastrear grupos e KPIs de agentes individuais.