Notas de versão Descoberta de automação

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 5 de dez. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Histórico de versões para Descoberta de automação em ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 2.4.8 - dezembro de 2024
    Não há novos recursos líquidos.
    Versão 2.4.7 - outubro de 2024
    Versão de manutenção.
    Versão 2.4.6 - julho de 2024
    Este é um patch.
    Versão 2.4.5 - maio de 2024
    Correções de erros.
    Versão 2.4.2 - janeiro de 2024
    Correções de erros.
    Versão 2.4.0 - novembro de 2023
    Alterado: o plug-in Prestação de serviços de RH agora é necessário para usar a taxonomia de RH.
    Versão 2.3.2 - maio de 2023
    • Novo: taxonomia de HRSD adicionada como uma opção ao criar um relatório.
    • Corrigido: foi corrigido o problema em que um grande número de usuários era mostrado ao compartilhar um relatório. O relatório agora mostra somente usuários com a função nlu_user ou nlu_admin.
    Versão 2.2.0 - fevereiro de 2023
    Novo: IU atualizada para corresponder ao tema do Next Experience
    Versão 2.1.5 - novembro de 2022
    • Novo:
      • Adição de taxonomia e tipo de relatório do AIOps preditivo.
      • Capacidade adicionada para selecionar quais colunas devem ser usadas para calcular o MTTR ao criar um relatório.
    Versão 2.0.11 - agosto de 2022
    • Fixo:
      • Pequenas correções na funcionalidade de reexecução programada.
      • Corrigido um problema em que, sob determinadas condições, o MTTR não era exibido na IU.
    Versão 2.0.0 - maio de 2022
    • Alterado: APIs internas modificadas para otimizar a criação de relatórios.
    • Pequenas correções.
    Versão 1.3.2 - fevereiro de 2022
    • Alterado: mudanças para compatibilidade de aplicações.
    Versão 1.1.6 - junho de 2021
    • Novo: Recomendações de tópicos: adicione relatórios da Descoberta de automação ao app Recomendações de tópicos do Virtual Agent (VA). Sinalize intenções e clusters: destaque oportunidades de automação nos relatórios e compartilhe-as com sua equipe. Exibir incidentes de base: veja mais detalhes sobre os incidentes em cada oportunidade de automação.
    • Corrigido: relatórios não podem ser abertos como novas guias Avisos de função incorreta Problema no botão "Novo relatório"
    • Removido: removemos os botões "Adicionar ao modelo" e "Adicionar à intenção".
    Versão 1.0.11 - maio de 2021
    • Corrigido: atualização para IU Orlando e Paris
    Versão 1.0.3 - abril de 2021
    • Novo:
      • Oportunidades de automação: mais de 180 casos de uso em que a automação pode ser aplicada usando produtos da ServiceNow, como Virtual Agent, Classification e outros.
      • Possíveis desvios: consulte os registros anteriores que podem ter sido desviados ou tratados por uma solução de automação.
      • Informações rápidas: identifique facilmente as 10 principais oportunidades em que a automação pode ser aplicada e saiba mais sobre elas (MTTR, distribuição de grupo de atribuição etc.).
      • Suporte para idiomas: funciona em instâncias de inglês, alemão, francês, espanhol e japonês.
      • Plano de ação: identifique facilmente oportunidades que podem ser tratadas por conversas do Virtual Agent prontas para uso.
      • Tempo de execução rápido: a seção Oportunidades de automação do relatório é disponibilizada rapidamente para análise inicial dos casos de uso. Em segundo plano, uma análise adicional é realizada para encontrar ainda mais oportunidades agrupando registros semelhantes.
      • Compartilhamento de relatórios: compartilhe relatórios com os principais membros da equipe para iniciar conversas e iniciativas em torno da automação.