ServiceNow Store - Prestação de serviços de RH notas da versão

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 13 min. de leitura

    • O ServiceNow Store contém Prestação de serviços de RH aplicações.

    Acesse o site do ServiceNow Store para ver todos os apps disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja.
    Nota:
    Para instalar automaticamente todas as aplicações do Safe Workplace de uma só vez, baixe a aplicação ServiceNow® Safe Workplace Suite.

    Versões mais recentes para Prestação de serviços de RH

    Espaço do agente para Gestão de casos de RH (4.0.0)
    • Novo:
      • RH Walkup Experience - Os funcionários agora podem solicitar um compromisso de agentes de RH. Os agentes de RH agora podem gerenciar seus compromissos de balcão de serviços na exibição de lista do Espaço do agente.
      • Gestão de delegação do Espaço do agente de RH — Os agentes de RH agora podem estabelecer a delegação para seus casos e tarefas de RH. Os agentes de RH também podem exibir e gerenciar seus delegados, delegadores e tarefas e casos delegados no Espaço do agente.
      • Configuração de criação de casos em massa - A criação de casos em massa para um determinado serviço agora seguirá a mesma configuração definida para a criação de casos individuais.
      • Visualizar modelo de documento em PDF - Os agentes de RH agora podem visualizar um modelo de documento em PDF no próprio Espaço do agente. Anteriormente, isso só era possível na IU 16.
      • Exibição de relatório de ER - Os dados nas tabelas "Casos de ER", "Alegação", "Tipo de Alegação", "Entrevistas", "Parte envolvida", "Evidência" e "Ação corretiva" agora foram agrupados para oferecer uma exibição unificada de Para fins de emissão de relatórios de ER.
      • Configuração do painel lateral contextual - Agora, novas guias podem ser configuradas no painel lateral contextual.
      • Adição de casos secundários do Espaço do agente de RH — Os casos secundários agora podem ser adicionados diretamente a um caso a partir do Espaço do agente.
      • Aplicando modelo de resposta do Espaço do agente de RH — Os agentes de RH agora podem aplicar o modelo de resposta do Espaço do agente.
      • Copiar caso de RH - Os agentes de RH agora podem criar uma cópia de um caso de RH com um único clique no Espaço do agente. Os campos a serem copiados no novo caso são configuráveis.
      • Lembrete para outros agentes de RH - Os agentes de RH agora poderão adicionar outros agentes de RH ao adicionar um lembrete.
      • Baixar todos os anexos — Agora é possível baixar vários anexos em um caso de RH de uma só vez.
      • Filtragem do modelo de resposta - As configurações dos modelos de resposta foram atualizadas para oferecer suporte à filtragem baseada em idioma dos modelos.
      • Coletar entrada do funcionário — Os agentes de RH agora podem acessar as entradas do funcionário diretamente nas tarefas de RH.
      • Painel de triagem de HRSD - Um painel personalizável com uma experiência de arrastar e soltar agora está disponível para os agentes de RH obterem uma visão geral de seus casos, com base em vários filtros, como COE, serviços etc.
      • Visualização de configuração da AWS - Um novo botão "Visualizar" agora está disponível nas configurações. Com esta opção de visualização, os administradores agora poderão exibir uma captura de tela/imagem do espaço - que se concentra na área em que as mudanças ocorrerão.​
      • Benchmarking de HRSD: os dados de RH de vários clientes de HRSD da ServiceNow serão compilados para oferecer uma visão geral competitiva dos processos e práticas de RH. Os dados são armazenados de forma segura e adequadamente agregados e tokenizados para evitar violações de dados.
    • Fixo:
      • Foram resolvidos problemas relacionados à ação Criar conhecimento a partir do espaço.
      • Os problemas de acessibilidade do "botão Pesquisar" foram aprimorados.
      • O pop-up de anotações de resolução aparecerá no Espaço do agente de RH quando a ação de conclusão concluída for clicada.
      • Guia da barra lateral Assistência do agente agora não desaparecerá após a criação da Solicitação universal.
      • O título da guia de caso agora pode ser alterado na configuração do título da guia de caso do Espaço do agente de RH.
    Central de serviços para ex-funcionários (2.4.0)
    • Segurança aprimorada: as novas melhorias garantem que seus dados e recursos estejam mais protegidos contra acesso não autorizado.
    • Nenhuma ação necessária: essas atualizações são implementadas perfeitamente no back-end, não exigindo nenhuma ação ou mudança de configuração da sua parte.
    Avaliação de carreira (3.0.4)
    Problemas de acessibilidade corrigidos.
    Conversas sobre carreira (3.4.0)
    • Fixo:
      • Problemas de acessibilidade
      • Revisar problemas de preenchimento do modal de habilidades
      • Erros de console corrigidos em conversas quando o TD Core não está instalado na instância
      • Problemas de conformidade do navegador
    Análise de conteúdo (30.2.6)
    • A Análise de conteúdo fornece capacidades analíticas para portais de serviço baseados em Experiências de conteúdo (anteriormente conhecidas como Automação de conteúdo ou Campanhas) e Publicação de conteúdo (anteriormente conhecida como Entrega de conteúdo). É uma solução de análise pronta para uso que fornece os seguintes tipos de relatórios:
      • Análise do portal da web: meça e relate o tráfego padrão da web, usuários exclusivos, visitas e páginas principais.
      • Análise de engajamento de campanha: meça e relate o desempenho da campanha, os principais itens de conteúdo exibidos, os principais itens de conteúdo clicados e a conclusão da tarefa.
    Envolvimento com conteúdo para Central do funcionário - Pro (1.2.2)
    Erro corrigido: os comentários do artigo de notícias agora mostram a data.
    Experiências de conteúdo (32.1.3)
    • Erros corrigidos relacionados à interface do usuário, incluindo:
      • Suporte de layout para idiomas da direita para a esquerda
      • Exibição de notícias habilitada da experiência do Construtor de campanhas
      • A ordem de conteúdo agora adere ao valor de ordem definido
    Governança de conteúdo (31.1.1)
    Corrigidos erros relacionados ao Painel de operações de conteúdo: o calendário agora abre a lista de itens de conteúdo programados O painel lateral do calendário agora exibe corretamente os nomes dos itens de conteúdo.
    Publicação de conteúdo (34.0.2)
    • Estrutura de comunicação e hospedagem de eventos da empresa em tempo real: os eventos da empresa em tempo real agora podem ser hospedados diretamente no portal da Central do funcionário Pro, com configurações pré-criadas para simplificar as comunicações pré-evento e lidar com picos de tráfego. Os autores de conteúdo podem criar e compartilhar facilmente o conteúdo do evento usando o Editor de conteúdo avançado de arrastar e soltar, combinado com recursos de publicação em massa semelhantes a artigos de notícias.
    • Atalhos do portal para criação de conteúdo: os autores de conteúdo agora podem editar ou criar facilmente artigos de notícias e faixas usando atalhos nos widgets Experiências de conteúdo ou Notícias. O sistema gera automaticamente os planos de publicação, simplificando a entrega de conteúdo para o widget selecionado e reduzindo o esforço necessário para a configuração.
    Core de credenciais (1.0.0)
    A aplicação Credentials Core é usada para armazenar várias formas de credenciais digitais, como crachás, prêmios, certificações etc. Ele contém os dados sobre o usuário e seu status de inscrição na entidade do provedor de crachá junto com os dados sobre os crachás associados do usuário. A aplicação principal de credenciais também ajuda a sincronizar os detalhes do crachá do usuário do Credly se o spoke estiver instalado.
    Spoke do Credly (1.0.0)
    A integração com o Credly oferece suporte à gestão simplificada de credenciais, permitindo que as organizações emitam, gerenciem e verifiquem crachás e certificações digitais facilmente, aprimorando o reconhecimento e a credenciais das habilidades e realizações dos indivíduos. A versão atual do aplicativo (1.0.0) ajuda a recuperar e consolidar credenciais de funcionários obtidas dentro e fora da organização por meio do Credly e permite que os funcionários as mostrem em seus perfis de carreira.
    Integração de modelo de documento com AdobeSign (1.6.6)
    Corrigido: pequenas correções de erros.
    Integração de modelo de documento com DocuSign (1.6.3)
    Corrigido: pequenas correções de erros.
    Modelos de documentos (26.4.0)
    Corrigido: pequenas correções de erros e melhorias de segurança.
    Objetivos do funcionário (1.0.5)
    • Fixo:
      • RCA sobre como criar um rascunho de plano de crescimento quando o plug-in de objetivos do funcionário está instalado.
      • Correção de fundo branco atrás do título de objetivos na lista de opções
    Perfil do funcionário (13.0.2)
    • Corrigidos erros que afetavam a interface do usuário, incluindo:
      • Removendo itens de menu duplicados das listas suspensas.
      • Remoção de perfis de usuário duplicados causados pela geração de perfis com base nos usuários do sistema e, em seguida, pela instalação do núcleo de RH.
    Base para preparação do funcionário (1.40.3)
    • Novo: exposições no perfil de H&S para funções específicas, por exemplo, solicitante
    • Corrigido: o valor de exibição do nome do usuário estava incorreto quando um novo registro de prestador de serviço era criado na tabela Usuário de Saúde e segurança
    Estrutura de integrações de gestão de serviços empresariais (3.8.1)
    • Contém componentes comuns para integrar suas aplicações da ServiceNow com sistemas de terceiros.
    • A estrutura aproveita a capacidade do Flow Designer para se comunicar com instâncias externas e sistemas de terceiros.
    para consumidor (1.0.0)
    A integração de várias instâncias de RH para o consumidor é um novo aplicativo que atende à necessidade de atendimento de solicitações de várias instâncias dos clientes da Prestação de serviços de RH. A integração de várias instâncias de RH para consumidor contém configurações e recursos para a experiência do "Consumidor de serviço" no ambiente de execução de serviço de RH de várias instâncias.
    para provedor (1.0.0)
    A integração de várias instâncias de RH para provedor é um novo aplicativo que atende à necessidade de atendimento de solicitações de várias instâncias dos clientes da Prestação de serviços de RH. A integração de várias instâncias de RH para provedor contém configurações e recursos para a experiência do "provedor de serviço" no ambiente de execução de serviço de RH de várias instâncias.
    Prestação de serviços de RH for Healthcare (1.0.3)
    • Fixo:
      • Quatro erros foram corrigidos como parte desta versão:
        • Solicitar paradas médicas - indo para Aguardando aceitação em vez de Encerrar completo Opção Precisa adicionar caso - Ignorar estado de aceitação automática do usuário
        • O campo de especialidade não está preenchido
        • A fase 1 da integração de assistência médica está sendo executada com erro na atividade de notificação de recém-contratados
        • RCAs duplicados estão presentes em app-hr e app-hr-healthcare
    Prestação de serviços de RH para Microsoft 365 (3.4.12)
    Atualizado para oferecer suporte à versão mais recente de apps dependentes.
    Prestação de serviços de RH para celular (21.2.6)
    Corrigido: pequenas correções de erros.
    Prestação de serviços de RH Pacote de conteúdo de mineração de processos (6.0.0)
    • Alterado: determinadas captações da plataforma da OC:
      • Tornar configurações do pacote de conteúdo somente leitura
      • Introduzir nova coluna para definições de atividade em pacotes de conteúdo de HRSD
      • Atualizar campo de status do projeto para novas instalações do cliente
    Integração de Prestação de serviços de RH com Workday (3.3.6)
    • As integrações entregues entre a Prestação de serviços de RH da ServiceNow e a aplicação Workday HR incluem as seguintes experiências:
      • Tarefas pendentes de extração de sincronização de funcionários

    • Nova funcionalidade:
      • Melhore o subfluxo Integração de prestação de serviços de RH com Workday no spoke de RH do workday para fornecer a capacidade do agente de recuperar detalhes do perfil profissional dos funcionários do Workday.
    • Abaixo estão os recursos de alto nível adicionados:

      • Importação e atualização de dados relacionados ao perfil do médico do Workday para a ServiceNow.


      • Permitindo que informações detalhadas do médico do Workday sejam exibidas e usadas na ServiceNow.
    Integração de Prestação de serviços de RH com Workday Learning (1.3.0)
    Removido: com esta versão, estamos eliminando a dependência rígida do Workday Learning com o app Skill Intelligence Store (nenhuma outra funcionalidade ou área na integração é afetada por esta mudança).
    Gestão de valor de impacto - RH (2.1.0)
    • Corrigido: as métricas que envolvem contagens de usuários ativos (ou outras consultas que dependem de uma mudança de estado) agora são excluídas da coleta de dados históricos por períodos superiores a um mês. Essa mudança garante a precisão dos dados, já que essas métricas não podem ser capturadas de forma confiável usando consultas pontuais.
    • Compatível: Washington DC, Xanadu, Yokohama
    Designer de jornadas (5.2.0)
    • Novo: geração de jornada (habilitada com o Now Assist para RH): os gerentes podem aproveitar a IA generativa para criar planos do Acelerador de jornada por meio de entrada de texto no portal.
    • Corrigido: vários erros de acessibilidade e usabilidade.
    Autoatendimento guiado em Central do funcionário (3.0.2)
    Os funcionários agora podem encontrar links de autoatendimento guiado nos resultados de pesquisa da Pesquisa com IA.
    Aprendizado (5.3.0)
    • Fixo:
      • Corrigidas violações de A11y no modelo de aprendizado, página de atividades, tarefa de aprendizado do tipo conteúdo de vídeo e página de inscrição de aprendizado
      • Cor de texto corrigida no estado zero de realizações de aprendizado para 181A1F
    Núcleo de aprendizado (9.5.0)
    • Alterado:
      • Aumento da cobertura de teste de código
      • ESMA – Diretiva de segurança avançada – Núcleo de aprendizado
    Central de gerentes (4.4.0)
    • Novo recurso: Emissão de relatórios para vários gerentes
      • A Central de gerentes agora oferece suporte a necessidades organizacionais dinâmicas, simplificando a visibilidade em estruturas de relatório complexas, incluindo hierarquias baseadas em matriz, baseadas em projeto e multifuncionais. Este recurso capacita os gerentes com informações claras para melhorar a tomada de decisão, a satisfação do usuário e a produtividade.
    • Análise de pontuação de habilidade aprimorada
      • Os gerentes agora podem rastrear a proficiência em habilidades em relação aos níveis de meta mínimos, permitindo a identificação precisa de lacunas de habilidade. Isso inclui a atribuição de recursos de aprendizado direcionados para apoiar o crescimento dos funcionários e uma exibição de andamento detalhada para monitorar o desenvolvimento individual com eficácia.
    • Experiência do usuário aprimorada
      • As melhorias adicionais de UX simplificam a interação no Manager Hub, garantindo uma experiência perfeita para nossos usuários.
    Mentoria (1.3.0)
    • Novo:
      • O modelo de dados muda para armazenar o snapshot de mentoria.
      • Melhorou a maneira como o snapshot de mentoria é salvo para informações de correspondência de mentor
      • Mudanças de melhoria de desempenho para informações de atividade de habilidade de mentoria
    • Fixo:
      • Corrigido problema de dados de demonstração para snapshot de mentoria
      • Corrigidas violações a11y no cartão de mentoria GP e na inscrição
      • Correções de IU cosmética para a lista de opções de filtro de mentoria em Pesquisar mentores
    Now Assist para HRSD (8.0.0)
    • Novo:
      • Funcionalidade de pesquisa de registro relacionado para recomendações de resposta de e-mail

      • A habilidade Anotações de resolução agora tem mapeamento de estado configurável

      • Experiência de licença aprimorada

      • Melhorias na recomendação de resposta de bate-papo

      • O resumo do caso é gerado durante a transferência de caso na IU16

      • Kit de habilidades: maneiras de os clientes criarem suas próprias habilidades

    • Corrigido: correções de erros diversos
    Now Mobile® (29.3.2)
    Corrigidos erros relacionados à interface do usuário e acessibilidade.
    Performance Analytics - Análise de envolvimento com conteúdo (30.0.4)
    Quando um cliente está usando a Publicação de conteúdo e as Experiências de conteúdo para comunicações com funcionários, ele pode usar o plug-in Análise de conteúdo para emitir relatórios sobre vários tipos de análise. Quando associado a uma assinatura do Performance Analytics, este painel é fornecido pronto para uso para ter um conjunto avançado de capacidades de emissão de relatórios de análise para ajudar os clientes a obter informações sobre o desempenho das campanhas (e do conteúdo dentro delas).
    Performance Analytics - Análise do portal (29.1.0)
    Quando um cliente está usando o Employee Center Pro, o Employee Service Center ou até mesmo um Portal de serviços padrão, ele tem a capacidade de usar o plug-in Análise de conteúdo para emitir relatórios sobre vários tipos de análise de tráfego da Web baseada em portal. Quando associado a uma assinatura do Performance Analytics, este painel é fornecido pronto para uso para ter um conjunto avançado de capacidades de emissão de relatórios de análise para ajudar os clientes a obter informações sobre o desempenho do conteúdo do portal.
    Opportunity Marketplace (2.2.2)
    O Opportunity Marketplace foi aprimorado para oferecer suporte a usuários que também estão aproveitando sistemas em que o trabalho está sendo definido e executado. Nesta versão, estamos fornecendo integração com a Gestão estratégica de portfólios para simplificar a criação de projetos no mercado, aproveitando os registros existentes no SPM. Os usuários com projetos com recursos insuficientes no SPM podem selecionar esses projetos durante a criação da oportunidade no mercado e publicá-los para os funcionários no mercado. Os funcionários podem exibir e se candidatar aos projetos no mesmo processo que em qualquer outra oportunidade do mercado.
    Base para Desenvolvimento de talentos (5.0.3)
    Novo recurso: geração de plano de crescimento - este recurso permite que os funcionários insiram seus objetivos e interesses em forma de texto e gerem um plano de crescimento personalizado para que eles iniciem sua jornada de crescimento.