Notas de versão do ServiceNow Voice para CSM

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação ServiceNow Voice for CSM no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 3.8.1 - fevereiro de 2025
    Correção nesta versão: correção de segurança interna.
    Versão 3.4.0 - novembro de 2023
    Alterado: relacionado à aceitação de SRP para SOW.
    Versão 3.0.2 - agosto de 2023
    • As mudanças incluem:
      • Suporte a chamadas de saída (discagem manual)
      • Mostre o painel de conversa no espaço para mostrar a transcrição em tempo real.
      • Suporte à transcrição em tempo real para transferências de chamadas.
    Versão 2.0.1 - fevereiro de 2023
    • Novo: capacidade de transcrição em tempo real
    • Alterado: os dados de log de telefone para serviços de voz agora foram consolidados para interação
    Versão 1.2.1 - dezembro de 2022
    Pequenas correções.
    Versão 1.1.1 - maio de 2022
    Novo: o Voice for CSM agora está disponível no espaço configurável para que você possa ver as transcrições de voz e os sentimentos das chamadas.
    Versão 1.1.0 - fevereiro de 2022
    Alterado: o nome do produto foi alterado de Call center na nuvem para ServiceNow Voice.
    Versão 1.0.14 - maio de 2021
    Corrigido: as chamadas de entrada de um cliente agora são atribuídas ao campo de contato em vez do campo de consumidor de um registro de interação.