Notas de versão do Inteligência para tarefas do ITSM
Histórico de versões da aplicação Inteligência para tarefas do ITSM no ServiceNow Store.
Importante:
Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.
Histórico de versões
- Versão 7.0.0 - novembro de 2024
- Novo:
- O modelo existente de Inteligência para tarefas foi atualizado para ser genérico para exibir problemas e solicitações de mudança semelhantes junto com incidentes semelhantes
- Apresenta a nova página "Definir a finalidade" para selecionar as tabelas de previsão e treinamento para modelos de semelhança
- Envia um novo modelo pronto para uso para sugerir problemas em aberto semelhantes para o incidente
- Envia um novo modelo pronto para uso para sugerir solicitações de mudança em aberto semelhantes para o incidente
- Suporte para definir condições na tabela de treinamento para modelos de semelhança
- Novo:
- Versão 6.0.1 - agosto de 2024
- Novo:
- Envia um novo modelo de Inteligência para tarefas para exibir incidentes semelhantes
- Envia um novo modelo pronto para uso para sugerir incidentes semelhantes
- Alterado: modelo de categorização de incidentes OOB renomeado para "Categorização de incidentes"
- Novo:
- Versão 1.2.0 - fevereiro de 2024
- Novo:
- Suporte técnico para retornar "n" recomendações principais.
- "n" está sendo definido na aplicação Ações recomendadas
- Suporte técnico para retornar "n" recomendações principais.
- Correções de problemas secundários
- Novo:
- Versão 1.1.0 - novembro de 2023
- Alterado: as opções para definir suas preferências para cada campo de incidente foram realocadas para a seção Avaliar seu modelo.
- Versão 1.0.0 - agosto de 2023
- Preveja e recomende as informações de campo de incidente para ajudar na categorização de incidentes e reduzir o tempo de processamento dos agentes e aumentar a produtividade;
- Defina a finalidade, defina as preferências e o comportamento de previsão, treine com seus dados e implante o modelo de solução para prever e recomendar campos de incidentes
- Rastreie e monitore o desempenho do modelo implantado.
- Edite o modelo implantado com base nos resultados de desempenho, treine e implante o modelo novamente.