Resolução automática de problemas para notas de versão de RH

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 6 de jun. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Resolução automática de problemas para RH no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 4.0.3 - junho de 2024
    Problemas de segurança corrigidos.
    Versão 4.0.0 - agosto de 2023
    • Novo:
      • Modelo de criticalidade atualizado para melhor precisão
      • Recomendar fluxos de tópico/diálogo para resolver automaticamente casos não críticos; (somente disponibilidade limitada)
      • Visualização de recomendações atualizadas no e-mail
    Versão 3.0.0 - fevereiro de 2023
    • Novo:
      • Experiência de login simplificada: este recurso permitirá que os usuários acessem o link do portal recomendado sem credenciais por meio de MFA, beneficiando os trabalhadores que não trabalham em mesas/fora do escritório (autenticação por tempo limitado será pré-instalada)
      • Feedback do agente: este recurso permite que os agentes forneçam feedback de criticidade para casos de RH, o que pode ajudar muito a melhorar os modelos de ML
    • Alterado: Configuração do IAR: novas extensões de modelo de idioma, pré-processamento e pós-processamento foram adicionadas à configuração e estão ativas por padrão.
    Versão 2.0.0 - novembro de 2022
    Esta versão inclui o recurso IAR para painel de RH
    Versão 1.0.1 - agosto de 2022
    A resolução automática de problemas para RH permite a resolução e escalação de casos de RH com tecnologia de IA usando modelos pré-treinados. A aplicação fornece capacidades para resolver automaticamente casos de RH de alto volume e não críticos e escalar casos confidenciais ou críticos para assistência do agente.