Notas de versão Bot Interconnect

Histórico de versões da aplicação Bot Interconnect na ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 1.6.0 - fevereiro de 2025

Erros corrigidos.

Versão 1.5.0 - março de 2024 (Vancouver)

Novo: um novo bloco de tópicos criado para oferecer suporte ao LLM.

Versão 1.4.1 - março de 2024

Um novo bloco de tópico criado para oferecer suporte à conversa do LLM.

Versão 1.3.0 - fevereiro de 2024

• Novo: as mensagens acionadas do atendente do bot secundário incluem informações do agente.
• Pequenas correções.

Versão 1.2.0 - agosto de 2023

• Novo:
  • Habilite a conexão do atendente na instância primária.
  • Adição de suporte para federação de bots.

Versão 2.0.1 - fevereiro de 2023

• O Virtual Agent Bot Interconnect funciona como o bot primário em um ambiente de bate-papo diversificado. Ele pode ajudar a reduzir a complexidade e criar uma experiência de bate-papo unificada para os usuários finais. O Virtual Agent Bot Interconnect oferece aos usuários finais acesso a vários canais e a uma ampla variedade de tarefas empresariais que estão disponíveis na ServiceNow.
• O Bot Interconnect oferece os seguintes benefícios:
  • Integração pronta com bots de terceiros, como Google Dialogflow e Microsoft Power Virtual Agents.
  • Fácil integração com bots do Virtual Agent da ServiceNow em outras instâncias.
  • Descoberta de intenção no Bot Interconnect em todas as habilidades compatíveis com os bots primários e secundários.
  • O Bot Interconnect fornece um modelo de conversa comum e armazenamento de dados, que unifica a emissão de relatórios e análises.