Pacote de conteúdo de regras de contestação para notas de versão da Visa

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Histórico de versões do pacote de conteúdo de regras de contestação para aplicação Visa no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 5.1.0 - fevereiro de 2025
    • Removido: remoção das tabelas de região CRB e admissão de contestação da Visa.
    • Alterado: referências atualizadas de tabelas de admissão antigas com novas tabelas de admissão do Financial Services Card Operations.
    Versão 5.0.0 - novembro de 2024
    • Alterado: referências atualizadas da tabela de admissão de contestação da Visa com a tabela de admissão de contestação
    • Removido: remoção das tabelas de região CRB e admissão de contestação da Visa.
    Versão 4.1.1 - outubro de 2024
    • Atualizado:
      • Visibilidade da aplicação habilitada na loja
      • Regras de estorno atualizadas para oferecer suporte à revisão Visa 24.2
      • Regras de estorno 12.1 migradas para 11.3
    Versão 4.0.3 - setembro de 2024
    • Fixo:
      • A condição do gatilho foi atualizada para evitar conflito com uma regra de negócio e o fluxo “Preencher transação de contestação no questionário” foi publicado
      • sys_policy atualizado para inclusões de script do titular do cartão para torná-las somente leitura
    Versão 4.0.1 - agosto de 2024
    • Novo:
      • Adicionadas regras de qualificação de estorno para novas perguntas e regras de qualificação de estorno para códigos de motivo 13.1 / 13.5 / 10.1 / 10.3
      • Adição de uma nova tabela para admissão de titulares de cartão de contestações da VisaModificação do tipo dos campos abaixo de booliano para cadeia de caracteres
    • Alterado:
      • Rótulo alterado da tabela "Questionário de contestação de visto" para "Admissão de contestação de visto" e acesso de edição limitado somente a agentes
      • O tipo dos campos abaixo foi alterado de booliano para cadeia de caracteres
        • autorização_request_declined_data_ind
        • titular_do_cartão_falecido
        • titular_do_cartão_nega_autorização_ind
        • titular_do_cartão_aceitar_in_in
        • contato_metodo_comerciante_call_center_ind
        • contato_metodo_comerciante_e-mail_ind
        • contato_metodo_comerciante_em_pessoa_ind
        • contato_metodo_comerciante_e-mail_ind
        • contato_metodo_comerciante_sms_ind
        • contato_metodo_comerciante_webform_ind
        • contact_method_com_comerciante_ind
        • faz_crédito_transação_existir
        • comerciante_instalações_withdrawn
        • outra_forma_de_pagamento_ind
        • two_transaction_exist_with_same_authcode
    Versão 2.0.0 - maio de 2024
    • Novo:
      • Adicionada uma nova tabela de questionário de contestação de visto
      • Questionário de visto integrado para todas as categorias (fraude, autorização, erro de processamento e contestação do consumidor) no fluxo de contestação de cartão
      • Adicionadas regras de qualificação de estorno para fraude e autorização e códigos de motivo 13.7 e 13.9
    • Alterado:
      • Regras de qualificação de estorno existentes modificadas para códigos de motivo nas categorias Erro de processamento e Contestação do consumidor
      • Árvores de decisão substituídas pela tabela Questionário de contestação da Visa para questionários
      • Modificou as tabelas de decisão para regras de qualificação de estorno e as tornou somente leitura
      • Configuração modificada para suporte à localização
    Versão 1.0.0 - fevereiro de 2024
    A aplicação fornece um questionário para admissão de informações relacionadas à contestação em várias categorias de contestação de acordo com as diretrizes da Visa. Avalie as regras de condição de contestação com base nas regras principais da Visa e nas regras de produtos e serviços da Visa.