Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Serviços digitais para setor público notas da versão

Histórico de versões da aplicação Pacote de conteúdo do Performance Analytics para Serviços digitais para setor público no ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 2.0.3 - setembro de 2024

Novo: o painel de serviço do constituinte foi migrado para a análise da plataforma Next Experience​​. A Próxima experiência é um recurso da Now Platform que está ativo por padrão quando o usuário carrega ou faz upgrade para a versão Xanadu. A migração do painel para o Next Experience permite a visualização contínua de estatísticas de processo históricas e em tempo real em painéis baseados em função, permitindo que as partes interessadas individuais tomem decisões fundamentadas.

Versão 2.0.0 - agosto de 2024

• Alterado:
  • Editor de painel intuitivo em linha
  • Configuração de visualização de dados aprimorada com mais opções de gráficos e aparência moderna
  • Novo componente de filtro unificado aprimorado

Versão 1.2.0 - novembro de 2023

Alterado: o painel do Performance Analytics foi migrado para o Next Experience. A IU Next Experience oferece uma experiência de última geração, intuitiva e personalizada para impulsionar a produtividade, melhorar o engajamento e exibir informações na Now Platform. A IU unifica os apps da instância e reduz os cliques para acessar os itens necessários para começar a trabalhar.

Versão 1.1.0 - maio de 2022

• O pacote de conteúdo do Performance Analytics para serviços digitais para setor público fornece KPIs e benchmarks para medir o desempenho dos serviços fornecidos aos constituintes. As métricas incluem:
  • Solicitações mais populares
  • Taxa média de resposta
  • Distribuição de solicitações por tipo
  • Taxa média de resolução
  • Serviços com desempenho mais rápido e mais lento