Notas de versão de recomendações de tópicos do Virtual Agent

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 2 min. de leitura

    • Histórico de versões das recomendações de tópicos do Virtual Agent no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 4.5.5 - agosto de 2024 (Xanadu)
    Atualização de dependência para segurança.
    Versão 4.5.3 - novembro de 2023
    Correções.
    Versão 4.5.2 - agosto de 2023 (Vancouver)
    Corrigido: problemas de tradução e internacionalização.
    Versão 4.4.2 - maio de 2023
    • Fixo:
      • Após a seleção de um tópico para vincular o leitor de tela está lendo informações extras ""0 resultado encontrado.""
      • O foco do teclado está sendo perdido após a ativação do botão ""Últimos 90 dias"" e a caixa de diálogo não está acessível na caixa de diálogo ""Obter recomendações"".
      • O foco do teclado é perdido quando o usuário ativa o botão ""Remover esta condição"" na caixa de diálogo ""Obter recomendação"".
      • Relatar atualizações de aviso de ACL do Vidoe.
    Versão 4.3.0 - novembro de 2022
    • Corrigido: problemas relacionados à acessibilidade.
    • Removido: "Configurações de recomendação" removidas do menu Todos da Navegação unificada do Next Experience; As configurações de recomendações de tópicos agora podem ser acessadas por meio das configurações de Interfaces conversacionais.
    Versão 4.2.0 - agosto de 2022
    • Novo:
      • Exibir as recomendações mais relevantes com novas opções de filtro para exibir/ocultar recomendações adicionadas ou ignoradas anteriormente; quando um usuário está revisando a recomendação individual na janela popover, ele pode marcar essa recomendação para ser selecionada ou ignorada.
      • Uma nova propriedade do sistema pode ser definida para limitar o número de recomendações de tópicos exibidas (o padrão é 30); onde há mais, Ver mais links exibe recomendações adicionais.
      • Caixa de status de resumo atualizada que fornece a confirmação de novos tópicos ou intenções que foram adicionados com sucesso, junto com links para personalizar os tópicos/intenções recém-adicionados ou para ajustar o(s) modelo(s) de NLU. O link Personalizar estes tópicos abre o Designer do VA com o filtro de categoria definido como Recomendado. O link Ajustar modelo de NLU abre o Workbench de NLU.
    Versão 2.1.0 - setembro de 2021
    Corrigido: mostrar erro quando a validação de NLU falha (os modelos devem ter pelo menos 2 intenções e 5 enunciados cada).
    Versão 2.0.0 - agosto de 2021
    • Novo:
      • Suporte ao agrupamento de modelos de NLU
        • Criar novo grupo de modelos para um tópico
        • Mapear o tópico para um grupo de modelos existente
        • Mapear o tópico para um modelo autônomo
      • Vinculação de intenção de NLU de um clique após o treinamento
      • Vincular/desvincular uma recomendação de um tópico existente
      • Interface do usuário aprimorada
        • Editar filtros de dados para um relatório diretamente em Recomendações de tópicos
        • Como agrupar dados por taxonomia
        • Indicadores de status aprimorados para tópicos: Novo, Adicionado/Vinculado, Ativo/Inativo
        • Gráfico de conclusão de tópico para tópicos ativos
    Versão 1.0.4 - abril de 2021
    Corrigido: correções de erros e mudanças de desempenho.
    Versão 1.0.2 - fevereiro de 2021
    Corrigido: pequenas correções.