Notas de versão da Experiência de decisões guiadas

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação Guided Decisions Experience no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 34.0.1 - fevereiro de 2025
    Inclui correções de erros.
    Versão 33.0.5 - janeiro de 2025
    Correção de erro.
    Versão 33.0.4 - dezembro de 2024
    Correção do erro 500 interno do servidor causado por respostas mais lentas ao executar grandes árvores de decisão com muitos nós e vários mapeamentos de entrada.
    Versão 33.0.3 - novembro de 2024
    Inclui correções de erros.
    Versão 33.0.2 - setembro de 2024
    • Capacidade de usar respostas anteriores de uma árvore de decisão em uma pergunta.
    • Capacidade de incluir artigo de conhecimento para responder às perguntas em uma árvore de decisão, habilitando uma propriedade do sistema (sn_gd_core.include_knowledge_articles_in_decision_tree).
    Versão 30.0.1 - agosto de 2024
    • Adição de suporte para adicionar rich text e imagens a perguntas na árvore de decisão usando o editor de html.
    • Os usuários podem iniciar uma árvore de decisão somente com a entrada de tarefa.
    • Capacidade de acionar novamente uma árvore de decisão em um playbook que inicia uma nova execução da árvore em cada gatilho.
    • As árvores de decisão se tornam pesquisáveis no portal por meio da Pesquisa com IA.
    • Adicione uma árvore de decisão como um tipo de conteúdo de catálogo para ajudar a exibir árvores de decisão no Catálogo de serviços.
    Versão 29.0.2 - junho de 2024
    Correções, incluindo a exibição de opções no idioma da sessão do usuário.
    Versão 29.0.0 - maio de 2024
    • Defeitos de localização e WCAG corrigidos.
    • Modal de saída ao criar árvores de decisão.
    • Acesso de validação adicionado a todas as APIs de tempo de execução da árvore de decisão com base nos critérios do usuário associados ao registro correspondente.
    • O autor da árvore de decisão agora terá permissão para encerrar uma árvore de decisão com um nó de orientação ou nó de decisão.
    • Adição de popover de confirmação para o nó intermediário.
    • Saídas habilitadas no nó de vinculação.
    • O autor da árvore de decisão está habilitado para mapear entradas/saídas para saídas da árvore de decisão.
    • O autor da árvore de decisão agora pode adicionar um nó de decisão após um nó de vinculação.
    • Expor widgets para usuários snc_external.
    • Habilitado para criar a página de resultados de pesquisa do portal com o widget de árvore de decisão.
    Versão 27.0.0 - fevereiro de 2024
    • Mudanças no Construtor de árvore de decisão para oferecer suporte a árvores de decisão aninhadas. Isso permite que o autor da árvore de decisão vincule uma árvore de decisão ativada dentro da árvore de decisão atual.
    • Capacidade de expor a experiência de decisão guiada no portal usando o widget de árvore de decisão para usuários internos.
    • Mudanças para permitir o retorno ou a edição de qualquer resposta ou orientação em uma árvore de decisão.
    • Atualizações de temas para o Construtor de árvore de decisão.
    Versão 26.2.1 - novembro de 2023
    • Correções para validações do construtor de árvore de decisão e construtor de condições
    • Correções de estilo.
    Versão 26.1.2 - agosto de 2023
    • Mudanças no tema do construtor.
    • Mudanças e correções de acessibilidade para a experiência do Construtor de árvore de decisão.
    Versão 24.4.0 - novembro de 2022
    Refatoração principal de código para melhorar o desempenho.
    Versão 23.0.1 - agosto de 2022
    As Decisões guiadas orientam os agentes por meio de um conjunto de perguntas para determinar a ação que os ajudará a resolver um problema ou concluir uma tarefa da maneira mais ideal. Ele faz perguntas com base nas respostas anteriores e fornece orientação sobre a próxima etapa no processo de resolução. As Decisões guiadas reduzem o ônus cognitivo dos agentes e melhoram sua produtividade. As decisões guiadas podem ser incorporadas a um Playbook ou servir como uma Ação recomendada.