Notas de versão de sinistros de linhas pessoais

Histórico de versões da aplicação de sinistros de linhas pessoais no ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 4.1.3 - fevereiro de 2025

• Removido:
  • "Propriedade segurada" removida da tabela Incidente de propriedade.
  • Removidos "Decisão de fraude de sinistro", "Decisão de validação de sinistro" e "Revisão de SIU" da tabela Base de sinistro pessoal.

Versão 3.4.1 - novembro de 2024

• Novo:
  • Adicionado "sn_ins_claim_pers.flow_executor" (função de executor de fluxo), que será usado para executar todos os fluxos/subfluxos. Ele contém as funções "sn_bom.flow_executor" e "sn_ins_claim_pers.manager".
  • A nova inclusão de script "FinancialSandboxUtil", que é habilitada para área restrita, foi adicionada.
  • As propriedades da página de UX foram adicionadas à página de resumo do sinistro.
  • Client scripts de UX adicionados (property_description/text) na página de resumo do sinistro.
  • Client scripts de UX adicionados (property_description/text) no espaço de sinistro de incidente de propriedade pessoal.
• Alterado:
  • Fluxos e subfluxos foram atualizados para serem executados como executor de fluxo em vez de usuário do sistema:
    • Formulário de tarefa do regulador pessoal com condição de espera.
    • Regras de documento de sinistros de automóvel pessoais.
    • Atualize o caso de sinistro nas atualizações de tarefa de SIU.
    • Anotações de trabalho do sinistro - atualizações para liquidação.
    • Lista de instruções de sinistros.
    • Gerar snapshot de política para automóvel pessoal.
    • Caso de apólice de sinistro pessoal - atividade PB.
    • Decisão de triagem de sinistro.
    • Atualizar caso de sinistro de automóvel pessoal.
    • Decisão de fraude de sinistro.
  • AutoClaimAdjusterTaskAjax, AutoIncidentDAO, AutoClaimTaskDAO, ClaimProfileExtensionPointImpl foram definidos como área restrita habilitada como falso.
• Removido:
  • Client scripts de UX removidos (property_description/label) na página de resumo do sinistro.
  • Client script de UX removido (heading_1/label) no espaço de sinistro de incidente de propriedade pessoal.
  • Função de visualizador de colaborador removida do processador e regulador.

Versão 3.3.0 - agosto de 2024

• Novo: ponto de extensão adicionado para que possamos usar os novos campos no perfil do sinistro
• Removido: componente de cabeçalho removido das páginas principais existentes

Versão 3.2.1 - junho de 2024

Corrigido o widget "Minha tarefa pendente" na página principal do gerenciador de sinistros.

Versão 3.2.0 - maio de 2024

• Novo: dados migrados da tabela de categoria de serviço FSO (sn_bom_service_definition_category) para a categoria de serviço CSM (sn_csm_case_types_service_category) e tabelas de relacionamento
• Alterado: configuração modificada para suporte à localização
• Corrigido: problemas corrigidos na página principal do gerente

Versão 3.1.0 - fevereiro de 2024

• Alterado:
  • Versão snc-app-parent atualizada para 5.1.0.16
  • Configuração modificada para suporte à localização

Versão 2.0.1 - dezembro de 2023 (Vancouver)

• Novo: extensão FRISSObjectExtensionPoint adicionada para obter objetos de sinistro.
• Removido: removeu a função sn_ins_claim_cml.auto_property_user.

Versão 2.0.0 - novembro de 2023

• Novo:
  • Incidente de propriedade da nova tabela adicionada
  • Adição de nova lesão de sinistro de atividade no playbook de caso de sinistro de automóvel pessoal
  • Adição de nova ação e subfluxo para acionar o fluxo do adaptador por meio do seletor de spoke.
  • Adição de novo fluxo para criar snapshot de política quando o caso for criado
  • Regra de arquivamento adicionada para tabela de casos de sinistro de automóvel pessoal
• Alterado:
  • Dados de demonstração do modelo de produto movidos da tabela "sn_bom_ins_policy_model" para a tabela "sn_ent_b2c_ins_policy_model"
  • Os campos Apólice de seguro e Data do incidente foram movidos para a seção de detalhes da seção de detalhes do incidente

Versão 1.3.0 - agosto de 2023

Recursos de negócios abordados como parte desta versão:

• Nova experiência de UX introduzida para reguladores de sinistros usando a exibição do espaço de sinistros
• Nova página de resumo de sinistro introduzida para usuários de sinistros
• Experiência de exibição de pontuação de fraude atualizada com a introdução de uma nova página de pontuação de fraude para usuários de sinistros

As modificações específicas na aplicação são as seguintes:

• Novo
  • Adição da ação de IU "Liquidar sinistro" na tarefa do regulador
  • Propriedades da página de UX adicionadas para o resumo do sinistro e a página de registro da tarefa do regulador
  • Adição da função "summary_page_read" à função de processador automático
• Alterado
  • Playbook de regulador automático pessoal desativado
  • Exibições atualizadas do formulário de tarefa do regulador e caso de sinistro
• Removido
  • Função "sn_bom.service_viewer" removida das funções de regulador e FNOL
  • Função "sn_ins_claim_pers.auto_viewer" removida da ACL de gravação na tarefa do regulador

Versão 1.2.0 - maio de 2023

Novo:

• Adição de propriedades de página de UX para a página de registro de Assistência do agente na Voltron.
• Adição da função fraud_score_reader ao processador e regulador.
• Ação de IU adicionada para gerar pontuação de fraude se o FRISS estiver instalado.
• Mudanças de localização adicionadas.

Versão 1.1.1 - março de 2023

Fixo: corrigida a permissão do processador para adicionar ou editar coberturas do sinistro, propriedades do sinistro e participantes do sinistro.

Versão 1.1.0 - fevereiro de 2023

• Novo:
  • Recurso de Assistência do agente adicionado para sinistro de linhas pessoais
  • Função de processador de sinistro pessoal adicionada ao regulador de sinistro de linhas pessoais
  • Botão "Adicionar tarefa" adicionado para criar tarefas ad hoc
  • Adicionado componente de cabeçalho e faixa de opções para a tarefa de sinistro
  • Adição do componente de tarefa de registro relacionado dinâmico ao caso comercial do painel contextual direito e à tarefa do regulador
  • Novo estado adicionado para a tarefa do regulador
  • Adição de acesso à persona do processador no caso de sinistro, durante a fase de validação do sinistro
  • Adicionada publicação automática de anotações de trabalho no caso em diferentes pontos do processo de resolução de sinistros, como aprovação de reservas/pagamentos e liquidação de sinistros
• Alterado:
  • O campo Descrição resumida da tarefa do sinistro tornou-se obrigatório
  • O campo de prioridade tornou-se editável para o caso de sinistro
  • Página principal modificada para regulador, processador, gerente
  • Ordenação modificada de ações de IU

Versão 1.0.0 - novembro de 2022

• Os sinistros de linhas pessoais capacitam as operadoras a digitalizar qualquer processo de sinistros pessoais de ponta a ponta. Elimine os arquivos em papel e atualize os sinistros em tempo real, com a capacidade de trabalhar de qualquer lugar.
• Automatize a transferência de documentos, dados, pagamentos e solicitações de aprovação com uma orquestração de trabalho contínua. Aumente a eficiência e melhore a satisfação do cliente com experiências simples.