Notas de versão Integração conversacional com Slack

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Histórico de versões para a integração Integração conversacional com Slack no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 5.0.12 - fevereiro de 2025 (Yokohama)
    • Novo: suporte de resposta sincronizada para Slack
    • Fixo:
      • Correção do problema do botão Ignorar
      • Traduções adicionadas para o app da loja
    Versão 5.0.10 - novembro de 2024 (Xanadu)
    • Corrigido o problema de controle de entrada de texto do usuário: quando o usuário for solicitado a inserir texto e enviar sua resposta via Slack, o VA dirá " Estou com problemas técnicos e não poderei continuar esta conversa".
    • Remoção da mensagem de IA extra: durante uma conversa no cartão de perguntas e respostas, vemos o texto "Resposta gerada por... Revisar para precisão" repetido três vezes.
    • Corrigido o problema da mensagem de notificação: notificação recebida com a mensagem de notificação como "indefinida"
    Versão 5.0.8 - agosto de 2024 (Xanadu)
    • [ Slack ] Paginação e suporte de pesquisa no Slack.
    • Cartão do adaptador GenAIQnA sem feedback.
    • Manipulação de mensagens do sistema/isenção de responsabilidade jurídica
    • Corrigido o problema com marcadores HTML que aparecem quando o usuário alterna para um item do catálogo.
    • Corrigido o problema com o trabalho agendado de pré-vinculação quetem problemas ao selecionar os usuários caso haja registros sys_cs_provider_application não utilizados.
    Versão 5.0.5 - fevereiro de 2024 (Washington DC)
    Problemas corrigidos.
    Versão 5.0.4 - agosto de 2023 (Vancouver)
    Pequenas correções.
    Versão 5.0.2 - maio de 2023
    • Novo: suporte aprimorado para carregamento de vários anexos.
    • Pequenas correções.
    Versão 5.0.1 - fevereiro de 2023
    • Novo: integração do Slack com bot autoconfigurado.
    • Alterado: IU de administrador aprimorada para integrações com Slack.
    • Corrigido: pequenas correções de erros.
    Versão 4.1.0 - novembro de 2022
    • Novo: exibição de nomes de canais e tipos de destino amigáveis ao usuário final.
    • Fixo:
      • Compartilhamento de arquivos entre o atendente e o usuário do Slack.
      • Problema de carregamento de imagem por meio de link para o tópico do seletor de arquivos.
    Versão 3.0.8 - novembro de 2022
    • Fixo:
      • Compartilhamento de arquivos entre o atendente e o usuário do Slack.
      • Problema de carregamento de imagem por meio de link para o tópico do seletor de arquivos.
    Versão 4.0.0 - agosto de 2022
    • Novo:
      • O Virtual Agent agora permite a personalização e a identidade visual do nome e do ícone do bot do Slack.
      • O Slack agora exibe os Tópicos promovidos para os usuários finais durante a conversa.
    • Fixo:
      • Problemas de identidade visual.
      • Ordenação de mensagens.
      • Execução de tópico.
      • Problema de propriedade do sistema.
      • Problemas técnicos: vinculação de contas, controle de saída de tabela.
      • Exibição da interface do usuário: botão Concluído.
      • Controles: controle de vários fluxos, cartão Genius de catálogo.
      • Problemas de notificação: acionável e Mostrar notificação.
    Versão 3.0.5 - maio de 2022
    • Novo: o Virtual Agent agora permite a pré-vinculação de usuários bot do Slack à instância da ServiceNow.
    • Fixo:
      • Respostas de bot
      • Controle de seleção de referência
    Versão 3.0.2 - fevereiro de 2022
    • Novo: a estrutura de registro em log unificado foi habilitada.
    • Fixo:
      • O problema com a palavra-chave "Tchau" encerra diretamente a conversa.
      • A condição de compatibilidade com versões anteriores do registro em log unificado.
      • A intenção de retornar os enunciados com caracteres em negrito.
      • O problema com a exibição do nome do atendente.
      • Os tópicos de indisponibilidade removendo o link extra na interrupção de serviço.
    Versão 3.0.1 - dezembro de 2021
    • Novo: o tempo de espera estimado para se conectar a um atendente agora é exibido.
    • Fixo:
      • Mensagem de notificação não acionável indefinida.
      • Problema com a opção "Mostrar mais" no bot.
    Versão 3.0.0 - outubro de 2021
    • Novo: disponibilize todos os modelos de cartão na Integração conversacional com Slack na mesma estrutura/tabela de modelo.
    • Fixo:
      • Correção de segurança
      • Problemas de L10N
    Versão 2.0.3 - janeiro de 2022
    • Fixo:
      • Os tópicos de indisponibilidade removendo o link extra na interrupção de serviço.
      • A intenção de retornar os enunciados com caracteres em negrito.
      • O problema com a palavra-chave "Tchau" encerra diretamente a conversa.
    Versão 2.0.0 - agosto de 2021
    • Novo:
      • Extensão de URL do YouTube.
      • Suporte para rich text usando remarcação em mensagens de notificação.
      • Redirecionamento de URL para a página do Portal de serviços.
    • Reparos
    Versão 1.0.1 - fevereiro de 2021
    • Novo:
      • Vinculação automática de contas para usuários do Virtual Agent
      • Notificações que oferecem suporte a:
        • Gestão de assinaturas
        • Conteúdo da imagem
        • Conversas contínuas do recibo de notificação à interação do bot
        • Conteúdo acionável (botões de ação)
      • Resultados da Pesquisa com IA no Virtual Agent que oferecem suporte a:
        • Cartões de imagem
        • Cartões do catálogo
        • Cartões de perguntas e respostas