CSM Notas de versão do espaço configurável

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação CSM Configurable Workspace no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 25.0.9 - fevereiro de 2025
    Inclui correções de erros do produto.
    Versão 24.4.10 - janeiro de 2025
    Inclui correções de erros do produto.
    Versão 24.4.4 - novembro de 2024
    Versão incremental do espaço configurável do CSM com algumas melhorias.
    Versão 24.3.8 - agosto de 2024
    • Novo: ocultar lista relacionada de direitos para linhas de contrato de serviço
      • Os filtros da lista relacionada ao Produto vendido coberto no espaço agora mostram todos os registros ativos do SP coberto
    Versão 24.3.6 - agosto de 2024
    • Novo: melhoria para o seletor de tipo de caso (filtro de produto)
    • Corrigido: valores de campo preenchidos automaticamente que são configurados na configuração de definição de seleção única
    Versão 24.2.0 - Maria 2024
    • Novo:
      • Página de caso de linha de frente que apresenta caixas de diálogo não modais para composição de atividade (anotações de trabalho e comentários) e composição de e-mail.
      • Atalhos do teclado para Compor e-mail/anotação de trabalho/comentário.
    Versão 23.4.5 - setembro de 2023
    • Novo:
      • Resumo do bate-papo
      • Resumo do caso
      • Now Assist para pesquisa
      • Now Assist
      • Administrador do Now Assist
    Versão 23.3.6 - agosto de 2023

    Novo:

    Estes são os novos recursos:

    • Painéis como páginas principais
    • Modo compacto atualizado
    • Modelos de e-mail
    Versão 23.2.4 - junho de 2023
    Fixo:
    • O valor Atribuído a de casos não é preenchido automaticamente ao criar o caso a partir de um seletor único ou múltiplo.
    • O botão Voltar funciona somente para o seletor de serviço de produto; para seleção múltipla e seleção única, não está funcionando.
    • Voltron habilitado: o seletor de tarefas de caso não abre ao clicar no botão Novo na lista relacionada de tarefas.
    Versão 23.2.3 - maio de 2023
    Novo: o recurso Registrar presença e o aspecto da Pesquisa com IA para casos escalados estão disponíveis para os clientes prontos para uso na instalação deste app da Store.
    Versão 23.1.3 - fevereiro de 2023
    Alterado:
    • Coleção de páginas modais do CSM que inclui páginas modais relacionadas ao CSM
    • Modelos de página de registro do CSM para a página de registro padrão do CSM e a página de registro de interação do CSM
    • Aceitar capacidades de Pesquisa com IA para o espaço configurável do CSM
    Versão 23.0.5 - novembro de 2022

    Novo:

    Duas novas páginas de registro criadas com predefinições e controladores são introduzidas nesta versão da Store.

    • Página de registro padrão do CSM
    • Página de registro de interações do CSM

    Se você instalar este app da loja e quiser usar qualquer um dos recursos a seguir, também deverá fazer upgrade para os apps da loja correspondentes:

    • Ações recomendadas para Atendimento ao cliente v24.0.0
    • Playbooks para Customer Service Management v2.1.0
    • Playbook de caso para integração v4.1.0
    • Playbook de caso para reclamações v4.1.0
    • Espaço configurável do expedidor do FSM v23.2.3
    Versão 22.2.15 - agosto de 2022
    O Construtor de IU da Próxima experiência é um construtor de interface do usuário da Web WYSIWYG para criar e configurar páginas e componentes do espaço configurável do CSM. Com o Construtor de IU, você pode visualizar experiências de espaço conforme as desenvolve. O espaço configurável do CSM inclui experiências que usam listas e formulários.