Gestão de serviços de TI integração com Microsoft Teams notas de versão

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 3 min. de leitura

    • Histórico de versões para a integração Gestão de serviços de TI com Microsoft Teams no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 2.7.14 - fevereiro de 2025
    Atualizado para oferecer suporte à versão mais recente de apps dependentes.
    Versão 2.6.7 - agosto de 2023

    Atualizado para permitir que os funcionários acessem a Central do funcionário no Outlook e no Microsoft 365.Os administradores podem estender facilmente o app Microsoft Teams para o Outlook e o Microsoft 365.A instalação deste plug-in também instalará o plug-in Outlook Actionable Messages, que permitirá que os funcionários concluam pesquisas e aprovações da ServiceNow sem saindo do Outlook.

    Versão 2.6.4 - maio de 2023

    Corrigido: pequenas correções.

    Versão 2.6.3 - fevereiro de 2023

    Corrigido: pequenas correções.

    Versão 2.6.1 - novembro de 2022

    Corrigido: pequenas correções.

    Versão 2.6.0 - agosto de 2022
    • Novo:
      • Adição da capacidade de exibir o histórico de bate-papo do Microsoft Teams associado a um tíquete na Central do funcionário
      • Adição da capacidade de um provedor de serviços terceirizado iniciar um bate-papo da ServiceNow com um funcionário em um locatário diferente do Microsoft Teams
    • Alterado: pequenas correções.
    Versão 2.5.0 - maio de 2022
    • Novo:
      • Adicionado suporte de estrutura para feed de atividades de envio para notificações. Isso será usado para que a Publicação de conteúdo e as Experiências de conteúdo possam enviar notificações de Feed de atividades do Teams.
      • Adicionado suporte de estrutura para buscar a presença do usuário no Teams para bate-papo baseado em solicitação.
      • Aplicação SSO de guia renomeada para SSO e notificação de atividade
    • Alterado: app SSO da guia renomeado para SSO e notificação de atividade
    Versão 2.4.0 - fevereiro de 2022
    • Novo:
      • Suporte adicionado para
        • Extensão de link - Os usuários do Microsoft Teams podem ver a visualização de determinados links da ServiceNow (cartão adaptável) durante a conversa de bate-papo com os agentes.
        • Adicionado suporte à localização na aplicação.
        • Adição de suporte para incorporação de BOTs de VA específicos na aplicação ServiceNow for Teams, para que várias instâncias da ServiceNow possam se conectar a um locatário. Disponível somente com a versão San Diego.
    • Alterado: o app foi renomeado de "ServiceNow for Teams" para "Microsoft Integrations - Core". Nenhum impacto funcional para os clientes.
    • Correções.
    Versão 2.2.1 - novembro de 2021
    Correções para estabilização
    Versão 2.1.0 - junho de 2021
    Novo: adicionado suporte para o aplicativo multilocatário do Azure. Os usuários podem usar os aplicativos do Azure enviados pela ServiceNow em vez de criar seus próprios aplicativos para integração.
    Versão 2.0.2 - fevereiro de 2021
    • Novo:
      • Para chamadas que exigem resolução de contato superior, um agente pode iniciar uma chamada do Microsoft Teams a partir de um bate-papo diretamente do Espaço do agente.
      • A plataforma requer: Conector Notify para Microsoft Teams (app da Store) Bate-papo do agente (plug-in)
    • Correções.
    Versão 1.0.10 - dezembro de 2020
    • Fixo:
      • As notificações de aprovação acionáveis intermitentes não são entregues.
      • O funcionário com o idioma definido no perfil do usuário não recebe notificações acionáveis.
      • Quando o NOW Actions é instalado junto com a aplicação ServiceNow for Teams, as respostas à notificação acionável não são capturadas.
      • Quando o plug-in de agendamento de plantão não está instalado, Iniciar bate-papo do Microsoft Teams não responde.
      • Quando o plug-in ITSM Roles não está instalado, os agentes não conseguem importar a mensagem.
    Versão 1.0.9 - novembro de 2020
    A integração ServiceNow Gestão de serviços de TI com Microsoft Teams estende a integração Now Virtual Agent com Microsoft Teams para permitir que os funcionários solicitem e recebam serviços de forma mais eficaz de dentro de Microsoft Teams.