Notas de versão da experiência AIOps

Histórico de versões da aplicação ITOM AIOps Experience no ServiceNow Store.

Importante:

Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

Histórico de versões

Versão 26.3.1 - fevereiro de 2025

• Novo:
  • Adicionada a capacidade de simular todos os tipos de agrupamento em Definições de agrupamento de automação de alerta.
  • Novas entradas de dados de análise de logs de integridade foram introduzidas no Launchpad de integrações.
  • Adição de suporte para o grupo de correlação de tráfego de rede na lista expressa e no formulário de alerta.
  • Introdução de uma nova visualização de exibição de link para o grupo de correlação de tráfego de rede.
  • Adição da ação "Adicionar alertas ao grupo" na lista expressa.
  • Introdução de uma nova função na Gestão de eventos (evt_team_operator) para oferecer suporte a equipes federadas. Usuários com esta função podem:
    • Crie novas integrações para suas equipes.
    • Crie e edite automações de alerta para suas equipes.
    • Acesse uma lista filtrada de alertas que pertencem às suas equipes.
    • Exibir a programação de plantão de suas equipes.
• Alterado:
  • Melhorias de acessibilidade feitas.
  • Campo de informações adicionais reprojetado na lista expressa.
  • Novos campos adicionados às informações de IC no painel de visualização da lista expressa.

Versão 25.1.15 - agosto de 2024

• Fixo:
  • Opção de função do usuário desabilitada para criar um incidente usando ações gerais.
  • EOS: correção de valor de item de configuração ausente no cartão de alerta.
  • Linha do tempo do painel de visualização: os alertas encerrados ainda eram mostrados como abertos.

Versão 24.2.3 - junho de 2024

• Novo:
  • Exibição da linha do tempo do alerta
  • Visualização de link
  • Pesquisa de texto livre de alertas
  • Interações do teclado
  • KPIs de integridade do conector
• Alterado:
  • Painel de alertas com novo estilo
  • Exibir formato de hora de acordo com as preferências do usuário
• Corrigido: problemas de atualização automática de alertas

Versão 24.1.1 - março de 2024

• Novo:
  • Adicione o Assistente de alerta à lista expressa - simplifique e enriqueça com análise técnica usando o Now Assist
  • Gerenciar exibições (Lista expressa) - Local centralizado para gerenciar exibições para usuários de acordo com sua associação de grupo
  • Causa raiz provável no painel de visualização de alertas (lista expressa) - Adicione a guia Causa provável ao painel de visualização de alertas na lista expressa
  • Defina as equipes atribuídas na configuração do conector (Launchpad de integração) - adicione a opção de atribuir um conector a uma equipe específica para obter a propriedade e a atribuição a uma equipe.
  • Definição do conector do cliente - adicione a opção para mapear a partir de eventos recebidos (Integration Launchpad)
  • Adicionar tendências de alerta ao painel de visualização de alertas (lista expressa) — Adicione informações sobre alertas repetidos e alertas semelhantes ao painel de visualização de alertas na lista expressa.
• Alterado: Alinhar ícones de origem na Lista expressa e no Launchpad de integração
• Fixo:
  • Corrigindo o tempo de carregamento de grupos de alertas grandes
  • IU de correção para nome de filtro longo
  • Corrigindo filtros de lista em tempo real ao filtrar em colunas complexas

Versão 23.1.1 - março de 2024

• Novo
  • Adicione o Assistente de alerta à lista expressa - simplifique e enriqueça com análise técnica usando o Now Assist
  • Gerenciar exibições (Lista expressa) - Local centralizado para gerenciar exibições para usuários de acordo com sua associação de grupo
  • Causa raiz provável no painel de visualização de alertas (lista expressa) - Adicione a guia Causa provável ao painel de visualização de alertas na lista expressa
  • Defina as equipes atribuídas na configuração do conector (Launchpad de integração) - adicione a opção de atribuir um conector a uma equipe específica para obter a propriedade e a atribuição a uma equipe.
  • Definição do conector do cliente - adicione a opção para mapear a partir de eventos recebidos (Integration Launchpad)
  • Adicionar tendências de alerta ao painel de visualização de alertas (lista expressa) — Adicione informações sobre alertas repetidos e alertas semelhantes ao painel de visualização de alertas na lista expressa.
• Alterado
  • Alinhar ícones de origem na Lista expressa e no Launchpad de integração
• Fixo
  • Corrigindo o tempo de carregamento de grupos de alertas grandes
  • IU de correção para nome de filtro longo
  • Corrigindo filtros de lista em tempo real ao filtrar em colunas complexas

Versão 24.0.2 - novembro de 2023

• Atualizações de acessibilidade para conformidade com WCAG 2.1AA
• Correção de vários problemas na Lista expressa
• Adoção da página de registro padrão (ou seja, SRP) no Espaço de operações de serviços

Versão 23.0.2 - novembro de 2023

Nenhuma mudança.

Versão 23.0.0 - agosto de 2023

• O app AIOps Experience é uma adição transformadora ao produto AIOps na ServiceNow, revolucionando toda a experiência do usuário de Integridade do ITOM (IT Operations Management). Este app apresenta três capacidades poderosas, ou seja, a Lista Expressa, o Launchpad de Integração e os Painéis de AIOps, cada um oferecendo um valor exclusivo, mas quando combinados, eles elevam a experiência do usuário a um nível totalmente novo.
  • Lista expressa: a lista expressa é um divisor de águas para o gerenciamento de alertas. Ele fornece uma plataforma consolidada na qual os usuários podem fazer a triagem com eficiência, conduzir a análise de causa raiz (RCA) e corrigir alertas sem problemas. Com atualizações em tempo real, filtragem dinâmica e um painel de visualização intuitivo, os usuários podem ficar por dentro de seus fluxos de trabalho de alerta e tomar medidas imediatas com facilidade e velocidade incomparáveis.
  • Launchpad de integração: com o Launchpad de integração, os usuários obtêm acesso a um hub de conexões contínuas com várias ferramentas e serviços externos. Também está simplificando a integração de novas fontes de dados. Isso simplifica o processo de integração, permitindo que os usuários aproveitem sem esforço o ecossistema de ITOM existente na plataforma ServiceNow. O Integration Launchpad simplifica a troca de dados e melhora a colaboração entre plataformas, aprimorando a eficiência e a produtividade em todos os níveis.
  • Painéis de AIOps: os painéis de AIOps oferecem visualizações abrangentes de informações e dados operacionais críticos. Os usuários podem monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs), rastrear a integridade do serviço e obter um contexto valioso no ambiente de TI geral. Esses painéis personalizáveis capacitam os usuários com informações acionáveis, facilitando a tomada de decisão baseada em dados e garantindo respostas proativas a possíveis problemas.
• Quando usados em conjunto, a Lista Expressa, o Launchpad de Integração e os Painéis AIOps criam uma experiência do usuário unificada, contínua e eficiente. A interface de Integridade do ITOM aprimorada capacita as equipes de TI a identificar e resolver rapidamente alertas, otimizar o desempenho e melhorar a eficiência operacional geral. Ao fornecer uma plataforma consolidada para gestão de alertas, simplificar integrações e oferecer painéis ricos em dados, o aplicativo AIOps Experience realmente leva o produto AIOps da ServiceNow a um novo nível, ajudando as organizações a alcançar maior excelência operacional e fornecer serviços de TI excepcionais.