Notas da versão do FSM configurável Espaço do expedidor

  • Versão de lançamento: Store
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 6 min. de leitura

    • Histórico de versões da aplicação FSM Configurable Espaço do expedidor no ServiceNow Store.

    Importante:
    Para obter detalhes sobre os requisitos do sistema e a compatibilidade da família, consulte a lista de aplicativos no site ServiceNow Store.

    Histórico de versões

    Versão 27.0.8 - fevereiro de 2025
    • Desempenho geral aprimorado do Espaço do expedidor
    • Introdução de um novo modelo de dados para armazenar cronogramas e eventos pessoais de agentes, equipes e equipamentos
    • Adição de estado vazio do Espaço do expedidor que carrega o espaço com uma lista em branco se nenhum grupo/território padrão estiver selecionado
    • Adição de várias melhorias de acessibilidade
    • Recurso adicionado para mostrar marcadores em tempo real de agentes no mapa do Espaço do expedidor
    • Capacidade de filtro de recursos avançada adicionada
    • Adicionada a capacidade de mostrar a exibição de rota concluída para a exibição diária
    • Vários mecanismos de manipulação de erros adicionados
    • Mudanças adicionadas para dependência de tarefa
    • Adição de suporte adicional ao gerente para a força de trabalho
    • Adição de melhorias relacionadas à Otimização de programação
    Versão 26.0.12 - dezembro de 2024
    • Corrigido problema com grupos não classificados no filtro
    • Corrigido o problema com a atribuição que não funcionava nos recursos pesquisados
    • Corrigido o problema com o plug-in de território que não mostrava recursos inativos
    • Corrigido o problema com ocultar agentes de turno no modo recolhido
    Versão 26.0.11 - outubro de 2024
    1. Corrigir problemas relacionados a territórios de seleção única
    2. Corrigir problemas relacionados ao carregamento de mais dados que buscam mais dados do que o necessário
    3. Corrigir cartões de prestador de serviço que não atualizam as tarefas adicionadas
    4. Corrigir problemas de classificação com o modelo de território
    5. Adicionar melhorias relacionadas à atualização automática para ter comportamento restrito
    6. Corrigir problemas relacionados à realocação de técnicos
    7. Corrigir problemas de arrastar e soltar com o WFO
    Versão 26.0.6 - agosto de 2024
    • Atualizar ícones de bloco para componentes habilitados para UIB do FSM
    • Exibição restrita na página da força de trabalho do gerente
    • Território de suporte na página da força de trabalho do gerente
    • Correções de erros para alguns problemas A11y
    • Recurso para carregar todos os grupos de atribuição, territórios ou grupos de cabeçalho recolhidos no carregamento da página inicial do Espaço do expedidor
    • Mensagem de aviso adicionada: SO e assistência de programação em conflito
    • Recurso de atribuição assistida
    • Adicionar seleção única de expedição/grupo/território na configuração do Espaço do expedidor
    • Exibir vários fusos horários no calendário do Espaço do expedidor
    • Criação de eventos pessoais para territórios no Espaço do expedidor
    • Atualização automática no aprimoramento do painel de tarefas
    • Capacidade de ocultar agentes fora do turno ou fora do trabalho da exibição, mudanças relacionadas à loja
    • Atualizações de gestão de capacidade e local do agente para o Espaço do expedidor
    Versão 25.0.13 - junho de 2024
    1. Corrigidos problemas relacionados ao carregamento de prestadores de serviços e equipamentos no espaço do Expedidor com o modelo de território ATIVADO.
    2. Corrigido o cumprimento do estado de grupos recolhidos durante a navegação de data com o modelo de território ATIVADO.
    3. A configuração secundária do componente do calendário de aceitação sinaliza para corrigir o problema de recolhimento do cabeçalho da seção.
    4. Corrigida a ordem de serviço travando no status de rascunho.
    5. Qualificadores antigos removidos das seções de qualificadores padrão
    6. Corrigido mostrar todas as rotas e paginação.
    7. Corrigido problema intradiário sob demanda relacionado a territórios sobrepostos.
    8. Corrigido erro de configuração de ACLs de tabela/campo para algumas tabelas para melhorar a segurança da aplicação.
    9. Correções de desempenho no espaço do Expedidor.
    Versão 24.0.10 - março de 2024
    • Corrigir problemas de ativos lineares no espaço
    • Corrigir problemas de internacionalização
    • Resolvido um problema no espaço do expedidor para detalhes da janela de atribuição que aparecem como vazios
    • Corrigir problema no espaço do expedidor para exibição flexível e exibição de semana para remover lacunas de tempo
    • Corrigir problemas de desempenho no planejamento de territórios e no espaço do expedidor
    • Corrigir problemas de agentes ad-hoc que não são exibidos no espaço do expedidor
    • Corrigir problema de filtro de recursos no espaço do expedidor para um grande número de grupos de atribuição
    • Corrigir problema para arrastar e soltar o espaço do expedidor após classificar os agentes
    Versão 25.0.7 - fevereiro de 2024
    • Criar eventos pessoais no calendário
    • Fazer atualizações em massa para eventos de calendário
    • Escolha opções de atribuição na ação de arrastar e soltar
    • Habilitar seleção única somente no menu suspenso de grupo/território
    • Barra lateral - Enviar mensagens entre agentes​
    • Exibir vários fusos horários para agentes​
    Versão 23.3.12 - setembro de 2023
    • Fixo:
      • A Assistência do agente no formulário de tarefa de ordem de serviço não está carregando a página correta.
      • Utah com Espaço do expedidor 23.3.8: os eventos de calendário e o painel de tarefas têm cores de estado de tarefa ausentes.
      • No calendário, os horários de início e término do trabalho para tarefas de ordem de serviço de vários dias estão incorretos quando os indicadores de tempo de viagem e tempo de viagem para casa estão habilitados.
      • Os eventos não ficam visíveis para os agentes quando filtrados por um filtro de recursos.
      • O filtro de recursos padrão para agentes em vários grupos oculta eventos.
      • Quando o filtro de recursos é aplicado, as tarefas não são exibidas depois de arrastá-las e soltá-las no calendário.
    Versão 23.2.11 - setembro de 2023
    • Fixo:
      • A aplicação do filtro de recursos não exibe os eventos corretamente.
      • Falha ao arrastar e soltar para atribuir a tarefa logo após atualizar o navegador no espaço do expedidor.
      • No calendário, os horários de início e término do trabalho para tarefas de ordem de serviço de vários dias estão incorretos quando os indicadores de tempo de viagem e tempo de viagem para casa estão habilitados.
      • Os eventos não ficam visíveis para os agentes quando filtrados por um filtro de recursos.
      • O filtro de recursos padrão para agentes em vários grupos oculta eventos.
      • Quando o filtro de recursos é aplicado, as tarefas não são exibidas depois de arrastá-las e soltá-las no calendário.
    Versão 24.0.7 - agosto de 2023
    • Painel lateral contextual: ajude o expedidor a visualizar cronogramas de trabalho e detalhes do agente, mostre tarefas semelhantes e requisitos de tarefa em um painel lateral contextual
    • Métricas de grupo: permite que os expedidores exibam o desempenho individual e do grupo.
    • Mapas do Espaço do expedidor:
      • Melhorar os marcadores de mapa e os indicadores visuais no mapa
      • Fornecer capacidade de agentes e filtros de tarefas no mapa
      • Ajude o expedidor a visualizar cronogramas e rotas de trabalho, bem como detalhes do agente e requisitos da tarefa em um painel lateral contextual
    • Agrupamento de tarefas automatizadas do Espaço do expedidor: permite que os expedidores selecionem e atribuam ou criem pacotes a partir de várias tarefas
    • Indicador de otimização de programação do espaço do expedidor: indicador de IU do DW quando a otimização de programação é executada
    • Recolher/recolher painel de tarefas do Espaço do expedidor
    Versão 22.3.8 - julho de 2023
    • Corrigido abaixo:
      • Pesquisar o recurso e, em seguida, arrastar e soltar a tarefa não está funcionando em alguns cenários
      • Falha ao criar um pacote com a compilação da família Vancouver
      • Os filtros de tarefa no DWS 3.0 no carregamento da página inicial não são filtrados de acordo com o filtro padrão selecionado
      • no calendário DWS 3.0, as cores do estado da tarefa estão ausentes na compilação da família Vancouver.
    Versão 23.3.5 - fevereiro de 2023
    • Novo:
      • Capacidade de filtragem ad-hoc adicionada ao painel de tarefas do espaço do expedidor
      • Capacidade adicionada para bloquear/desbloquear tarefas de ordem de serviço na IU do espaço do expedidor
      • Capacidade adicionada às tarefas de ordem de serviço de arrastar e soltar com base na hora de início da viagem programada em vez da hora de início programada
    • Alterado:

      • O plug-in Central Dispatch (com.snc.central_dispatch) está obsoleto na versão Utah.

        Em vez disso, use o plug-in [field-service-mgmt] [dispatcher-workspace] (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace) para programar e expedir tarefas de ordem de serviço para os agentes.

      • Atualizações secundárias
    Versão 22.2.5 - agosto de 2022
    • Novo:
      • Suporte de localização da equipe de internacionalização para tradução de cadeias de caracteres neste app da loja, para que a compilação da loja não dependa mais da compilação da versão da família para traduções.
      • Os seguintes recursos de usabilidade foram adicionados à IU do Espaço do expedidor:
        • No calendário do espaço do expedidor, ofereça suporte ao redimensionamento dos eventos para aumentar/diminuir a duração do evento.
        • Atualize o layout nas páginas UIB para o layout 3.0 mais recente oferecido pela plataforma UIB-UXF.