Fordern Sie eine Aktualisierung des Hardware-Assets an

Verwenden Sie den Anforderungs-Flow für die Hardwareaktualisierung, um die veralteten Hardware-Assets nachzuverfolgen, die sich dem Ende ihres Lebenszyklus nähern. Ersetzen Sie sie durch neue Hardware-Assets.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Inventory_user

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn Hardware-Assets veraltet werden, steigen ihre Wartungskosten und Ausfallrisiken, während ihre Leistung sinkt. Sie können alle alten Hardware-Assets durch dieselben oder verschiedene Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen. Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung von Hardware-Assets genehmigt wurde, führt Sie der Flow zur Aktualisierung von Hardware-Assets durch die Beschaffung, und er löst den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ aus. Der Flow „Position aktualisieren“ für Hardware-Assets verwendet Aufgaben „Position aktualisieren“, um Sie durch die Schritte der Vorbereitung des neuen Assets, der Planung für die Lieferung, der Bereitstellung und der Rückforderung des veralteten Assets zu führen.

Die Flow Designer- Anwendung wird verwendet, um den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“ und den Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ zu erstellen. Entfernen oder passen Sie beim Anpassen des Moduls „Hardware-Asset-Aktualisierung“ nicht an Aktualisieren Sie die Beschaffungssatzvariable Schritt im Flow „Hardware-Asset-Aktualisierung“.

Hinweis:

Sie können überprüfen, ob ein Hardwaremodell für die Aktualisierung berechtigt ist, indem Sie das Feld „berechtigt für Aktualisierung“ der Tabelle „Hardware“ [alm_Hardware] verwenden. Die geplante Aufgabe „SAM – Berechtigung zur Aktualisierung von Assets berechnen“ wird wöchentlich ausgeführt und ruft auf ProcessMethode in SAMRefreshEligibityCalculatorSkripteinbindung. Die Skripteinbindung ruft die Hardwareproduktmodell-Datensätze für die Assets ab, für die das Feld „nützliche Lebensdauer“ (in Monaten) angegeben ist. Das Datum, an dem der Asset-Datensatz erstellt wurde, wird mit dem Feld „nützliche Lebensdauer“ verglichen, um zu bestimmen, ob sich das Asset im Zeitraum der Nutzungsdauer befindet. Die Kennzeichnung für „berechtigt für Aktualisierung“ ist für Assets, die sich nicht im Nutzungszeitraum befinden, auf „wahr“ festgelegt.

Abbildung : 1. Hardware-Asset-Aktualisierungs-Flow

Beim Anpassen eines Katalogelements zur Aktualisierung eines Hardware-Assets im Formular „Katalogelement“ dürfen Sie die folgenden Variablen nicht entfernen oder ändern.

Tabelle : 1. Formular „Katalogelement aktualisieren“ für Hardware-Asset

Registerkarten im Katalogelement	Variablen
Variablen	Art der Aktualisierung
	Prozess
Variablensätze	Prozesssatz für Hardware Asset Management
	Hardware Asset Management-Beschaffungssatz

Hinweis:

Es gibt leicht verfügbare Entscheidungstabellen, die Sie verwenden können, um den Hardware-Asset-Aktualisierungs-Positionsablauf anzupassen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Hardware Asset Management Flow-Anpassung.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Asset-Lebenszyklusan.
   Die Asset-Lebenszyklus Kategorie befindet sich standardmäßig nicht auf der Servicekatalogseite. Um diese Kategorie hinzuzufügen, wählen Sie das Symbol „Inhalt hinzufügen“ aus ( ) Neben der Suchkatalogeleiste, und wählen Sie dann aus Asset-Lebenszyklus .
2. Offen Aktualisierungsauftrag Für Hardware-Assets .
3. Wenn Sie alle veralteten Hardware-Assets durch dasselbe Modell neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Von Typ der Aktualisierungsliste Feld auswählen Einzelnes Modell .
   2. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

      Tabelle : 2. Formular „Aktualisierung von Hardware-Assets“

      Feld	Beschreibung
      Ersatzmodell	Neues Hardware-Asset-Modell, durch das Sie die veralteten Hardware-Assets ersetzen möchten.
      Assets	Veraltete Hardware-Assets, die Sie ersetzen möchten. Sie können einen Filter verwenden, um nach Hardware-Assets zu suchen, die Sie ersetzen möchten.

4. Wenn Sie die veralteten Hardware-Assets durch verschiedene Modelle neuer Hardware-Assets ersetzen möchten, gehen Sie wie folgt vor:
   1. Von Typ der Aktualisierung Feld auswählen Multi-Modell .
   2. Wählen Sie Hinzufügen.
   3. Fügen Sie für jedes neue Hardware-Asset, das Sie verwenden möchten, eine Zeile hinzu, um das Hardwaremodell einzugeben.
      Hinweis:

      Sie können 50 Zeilen erstellen.

      Sie können nicht mehrere Zeilen für dasselbe veraltete Hardware-Asset erstellen, das Sie ersetzen möchten.

5. Wählen Sie Jetzt bestellen aus.
   Sie können kein ausgeschlossenes Asset anzeigen. Weitere Informationen finden Sie unter Hardware Asset Management Lizenzausschluss.

Ergebnisse

Die veralteten Assets werden so festgelegt, dass sie aktualisiert werden. In der Tabelle Hardware unter der zugehörigen Liste Entsorgung der veralteten Assets wird Aktualisieren Sie die Anforderungsposition Feld ist ausgefüllt.

Eine Auftragsstatusseite wird angezeigt und zeigt die Details des Auftrags an. Eine Anforderung wird erstellt, um die neuen Hardware-Assets zu beschaffen und die veralteten Hardware-Assets zu ersetzen. Das Anforderungsformular zeigt den Gesamtpreis aller neuen Hardware-Asset-Modelle an.

Zugehörige Konzepte

• Arbeiten Sie mit Hardware-Normalisierung
• Arbeiten Sie mit Asset und CI
• Lebenszyklus von Verbrauchsgütern
• Verschiedene Assets über Asset-Klassen verwalten
• Verwalten Sie Ihren Bestand über Paletten-Assets
• Feste Assets erstellen
• Verwalten Sie vorab zugeteilte Assets
• Verwalten Sie Leihgeräte
• Spenden Sie Assets an Wohltätigkeitsorganisationen
• Verwalten Sie RMA-Anforderungen
• Transferaufträge für Asset-Management
• Hardware-Assets zurückfordern
• Verwalten Sie den Lebenszyklus von Hardwaremodellen mit berechneten Lebenszyklusvorlagen
• Erhalten Sie Asset-Garantiedetails von Lenovo
• Verwalten Sie Lager
• Konfigurieren Sie die Gesamtbetriebskosten von Assets
• Verwalten Hardware Asset ManagementAbonnements
• Verwalten Sie die Reparatur defekter Assets in Ihrem Lager in Hardware Asset Workspace
• Verwalten Sie die Auswahl von Hardware-Assets in Ihrem Lager für Hardware Asset ManagementWorkflows
• Verwalten Sie Hardware-Asset-Aufgaben mit Mobile AgentAnwendung
• Auditieren Sie Ihre Hardware-Assets mithilfe des Asset-Nachweises

Zugehörige Tasks

• Verwalten Sie Asset-Pakete aus Ihrem Bestand
• Assets ausschließen
• Verwenden Sie Die Versandvorabbenachrichtigung
• Erstellen Sie eine Bestandsbestellungsanforderung
• Transferauftrag für Asset-Management erstellen
• Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag
• Verwenden Sie einen Hardware-Asset-Anforderungs-Flow
• Auditieren Sie Ihren Bestand
• Verwalten Sie Ihre auslaufenden Verträge für geleaste Hardware-Assets
• Zeigen Sie RFID-Informationen von Assets an
• Aktualisieren Sie zugeordnete Entscheidungstabellen für HAM-Flows

Zugehörige Verweise

• Organisationsverwaltung Verwenden
• Asset-Nachverfolgung für Transferauftrags-Positionen

Verwenden Sie Aufgaben „Positionen aktualisieren“ für Hardware-Assets, um die veralteten Assets zu ersetzen

Ersetzen Sie veraltete Hardware-Assets, indem Sie neue Hardware-Assets beschaffen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle:

• Proc_user für Beschaffung.
• Asset und itil für Aufgaben zum Aktualisieren von Positionen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beim Aktualisieren von Hardware-Assets müssen Sie die Asset-Datensätze nicht manuell aktualisieren. Beim Schließen der Aktualisierungspositionen für Hardware-Assets werden die Asset-Datensätze und die Assets automatisch aktualisiert. Schließen Sie jede Aufgabe, um zur nächsten Aufgabe zu wechseln, die Aktualisierung abzuschließen und die veralteten Assets zurückzufordern.

Nach der Beschaffung der neuen Assets wird die Asset-Aktualisierung durch die folgenden Phasen abgeschlossen:

• Asset-Aufgabe vorbereiten: Bereiten Sie das neue Asset vor, bevor Sie es an die anfordernde Person übergeben. Installieren Sie beispielsweise die erforderliche Software.
• Aktualisierungsaufgabe planen: Planen Sie ein Datum, um das Asset an die anfordernde Person zu übergeben.
• Neues Asset bereitstellen: Übergeben Sie das Asset an die anfordernde Person, oder installieren Sie das Asset bei Bedarf am Standort der anfordernden Person.
• Veraltetes Asset zurückfordern: Veraltetes Asset erfassen.

Prozedur

1. Wählen Sie die Aktualisierungsanforderung für das Hardware-Asset aus.

   Schnittstelle	Aktion
   Core-UI	Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Datensatz öffnen > Anfragenan. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Hardware-Asset-Aktualisierungsanforderung aus, die Sie erfüllen möchten.
   Hardware-Asset-Arbeitsbereich	Navigieren zu Alle > Hardware-Asset-Arbeitsbereich > Beschaffungsansichtan. Wählen Sie aus Anforderungen Registerkarte. Wählen Sie die Anforderungsnummer der Hardware-Asset-Aktualisierungsanforderung aus, die Sie erfüllen möchten.

   Nachdem Ihre Anforderung zur Aktualisierung des Hardware-Assets genehmigt wurde, passieren die folgenden Ereignisse:

   • Der Quellanforderungs-Flow wird ausgelöst, um neue Assets zu beschaffen.
   • In Katalogaufgaben Registerkarte wird eine Katalogaufgabe für die Beschaffung des neuen Hardware-Assets erstellt.
2. Quellelemente in der Anforderung.
   Sie können Artikel in der Anforderung beziehen, indem Sie den lokalen Bestand verbrauchen, über Bestellungen oder Transferaufträge.

   Weitere Informationen zu Beschaffungselementen finden Sie unter Beschaffungselemente in einer Servicekataloganforderung.

   Nachdem das neue Asset empfangen wurde, passieren die folgenden Ereignisse:

   • Der Flow „Hardware-Asset-Aktualisierungsposition“ wird für das Asset ausgelöst.
   • Die Registerkarte „Aktualisierungsposition für Hardware-Assets“ wird neben der Registerkarte „Asset-Aufgaben“ im Formular „angefordertes Element“ angezeigt.
   • Die Asset-Pick-Aufgabe wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ nur erstellt, wenn der angeforderte Artikel aus dem lokalen Lager verbraucht wird, für das die Asset-Pick-Aufgabe aktiviert ist. Andernfalls ist Aufgabe „Asset vorbereiten“ wird erstellt Direkt ohne Auswahlaufgabe. Details finden Sie unter Aktivieren Sie die Asset-Pick-Aufgabe für Ihr Lager in Hardware Asset Workspace.
3. Wählen Sie aus Aktualisierungsposition Für Hardware-Assets Registerkarte.
4. Wählen Sie die Aktualisierungszeile für das Hardware-Asset aus.
5. Wählen Sie aus Aktualisieren Sie Positionsaufgaben Registerkarte.
6. Schließen Sie die Asset-Pick-Aufgabe mit ab Mobile AgentAnwendung.
   Details zum Abschluss dieses Schritts finden Sie unter Suchen und wählen Sie die Hardware-Assets in Ihrem Lager mit aus Mobile AgentAnwendung.
7. Bereiten Sie das Asset vor.
   1. Wählen Sie aus Asset vorbereiten Aufgabe.
   2. In Asset Wählen Sie das Hardware-Asset aus, das Sie ersetzen möchten.
   3. Wählen Sie Speichern.
   4. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
   • Eine Aufgabe zur Zeitplanaktualisierung wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ erstellt.
   • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in „auf Lager“.
   • Der Substatus ändert sich in „reserviert“.
   • Die Reserviert für Feld wird mit den Details der anfordernden Person ausgefüllt.
8. Schließen Sie die Aufgabe „Aktualisieren planen“ ab.
   1. Wählen Sie aus Aktualisierung planen Aufgabe.
   2. In Geplantes Bereitstellungsdatum Wählen Sie das Datum aus, an dem das neue Asset bereitgestellt wird.
   3. Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
   • Die Aufgabe „Neues Asset bereitstellen“ wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ erstellt.
   • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in „auf Lager“, und der Substatus ändert sich in „Installation ausstehend“.
9. Schließen Sie die Aufgabe „Neues Asset bereitstellen“ ab.
   1. Wählen Sie aus Stellen Sie ein neues Asset bereit Aufgabe.
   2. Bestätigen Sie, ob Sie das alte Asset in zurückgefordert haben Ist zurückgefordert Liste.
      • Wenn Sie das veraltete Asset erfasst haben, wählen Sie aus Ja .
      • Wenn Sie das veraltete Asset nicht erfasst haben, wählen Sie aus Nein .
   3. Wählen Sie Aus Aufgabe schließen .
      Hinweis:

      Wenn Sie auswählen Ja In der Liste „ist zurückgefordert“ wird die Aufgabe „veraltete Assets zurückfordern“ ebenfalls standardmäßig geschlossen.
   • Die Aufgabe „veraltete Assets zurückfordern“ wird unter den Aufgaben „Position aktualisieren“ erstellt.
   • Der Status des Ersatz-Assets ändert sich in „in Gebrauch“.
   • Die Zuteilungen werden vom veralteten Asset auf das Ersatz-Asset übertragen.
10. Schließen Sie die Rückforderung der veralteten Assets ab.
    1. Wählen Sie aus Veraltetes Asset zurückfordern Aufgabe.
    2. Bestätigen Sie, ob Sie das alte Asset in zurückgefordert haben Ist zurückgefordert Liste.
       • Wenn Sie das veraltete Asset erfasst haben, wählen Sie aus Ja .
       • Wenn Sie das veraltete Asset nicht erfasst haben, wählen Sie aus Nein .
    3. Wählen Sie Aus Aufgabe schließen .
    Hinweis:

    Sie können die Aktualisierungsposition für Hardware-Assets abbrechen, indem Sie entweder auswählen Abbrechen Oder durch Ändern von Status Feld bis Unvollständig Geschlossen In der Aufgabe „Position aktualisieren“.

Ergebnisse

Nachdem das veraltete Hardware-Asset zurückgefordert wurde, werden die folgenden Änderungen im Formular „Hardware“ vorgenommen:

• Der Status des veralteten Assets ändert sich in „auf Lager“.
• Der Substatus ändert sich in „Entsorgung ausstehend“.