Erstellen Sie einen Entsorgungsauftrag für Hardware oder Verbrauchsgüter. Sie können einen Entsorgungsauftrag für ein Asset erstellen, das sein Ende des Lebenszyklus erreicht, oder für ein Asset, das nicht mehr funktionsfähig ist.
Vorbereitungen
Hinweis: Installieren Sie Hardware Asset ManagementAnwendung von ServiceNow Store.
Wählen Sie aus, um die Verbrauchsgüter einem Entsorgungsauftrag hinzuzufügen Zur Entsorgung markieren . Dadurch wird das Feld „zur Entsorgung geplant“ auf festgelegt Wahr . Weitere Einzelheiten finden Sie unter Entsorgen Sie Verbrauchsgüter.
Verwenden Sie Workflow-StudioAnwendung zum Erstellen des Flows für die Entsorgung von Hardware-Assets, der Sie durch den gesamten Prozess für die Bestellung von Hardware-Entsorgungsaufträgen führt.
Der Hardware-Entsorgungsauftrag durchläuft verschiedene Phasen, bevor er abgeschlossen wird. Jede Phase ist einer Hardware-Entsorgungsaufgabe zugeordnet. Um die verschiedenen Phasen zu durchlaufen, schließen Sie jede Aufgabe, bis Sie die letzte Phase erreichen. Nachdem Sie die letzte Aufgabe abgeschlossen haben, ist der Hardware-Entsorgungsauftrag abgeschlossen. Weitere Informationen zu den Phasen des Hardware-Entsorgungsauftrags finden Sie unter Phasen des Auftrags zur Hardware-Entsorgung.
Sie können einen Entsorgungsauftrag stornieren, bis er die Transitphase im Workflow erreicht hat. Nachdem sich Ihr Entsorgungsauftrag in der Bestätigungsphase befindet, können Sie diesen Auftrag nicht stornieren. Sie können eine Aufgabe abbrechen, die sich in einer Entwurfs-, Planungs- oder Transitphase befindet, indem Sie auswählen Unvollständig Geschlossen Von Status Listet die Aufgabe auf und schließt sie.
Erforderliche Rolle: asset
Prozedur
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| Schnittstelle | Aktion |
|---|
| Core-UI |
Navigieren zu an. |
| Hardware Asset Workspace |
- Navigieren zu an.
- Wählen Sie aus Entsorgungsaufträge Registerkarte.
- Wählen Sie Neu.
|
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Füllen Sie im Formular die Felder aus.
Tabelle : 1. Erstellen Sie ein Formular für einen neuen Hardware-Entsorgungsauftrag
| Feld |
Beschreibung |
| Nummer |
Referenznummer des Entsorgungsauftrags. |
| Lager |
Lager, aus dem das Asset entsorgt wird. |
| Lieferant |
Lieferant, an den Sie das Asset entsorgen möchten. |
| Standort |
Standort des Lagers, aus dem das Asset entsorgt wird. Der Standort wird automatisch angezeigt, nachdem Sie ein Lager ausgewählt haben. Wenn Sie den Standort ändern und dem ausgewählten Lager kein Standort zugeordnet ist, wird das Feld „Lager“ leer. In diesem Szenario können Sie ein Lager aus der Lagerliste für einen angegebenen Standort auswählen. |
| Zugewiesen an |
Person, die für die Entsorgung des Assets verantwortlich ist. |
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Wählen Sie Speichern.
Der Entsorgungsauftrag wird erstellt, und der Hardware-Asset-Entsorgungs-Workflow wird ausgelöst.
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Füllen Sie im Abschnitt „Abholdetails“ des Formulars „Abholdetails für Hardware-Entsorgungsauftrag“ die Felder aus.
Tabelle : 2. Abschnitt „Abholungsdetails“
| Feld |
Beschreibung |
| Geplantes Datum |
Datum, an dem Sie das Asset entsorgen möchten. |
| Name des Abholkontakts |
Name der Person des Lieferanten, die das zu entsorgende Asset abholt. |
| Abholungsdetails |
Details der Abholung. |
| Zusätzliche Information |
Beliebige Nachricht, wenn Sie hinzufügen möchten. |
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Wählen Sie aus Geplante Assets Registerkarte.
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Wählen Sie Hinzufügen.
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Wählen Sie aus der Liste der verfügbaren Assets die Assets aus, die Sie entsorgen möchten.
Die von Ihnen ausgewählten Assets werden auf der Registerkarte „geplante Assets“ angezeigt. Außerdem wird die Aufgabe „Asset verifizieren“ als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe „Asset verifizieren“ aus.
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Wählen Sie das Asset aus, das Sie verifizieren möchten, und wählen Sie es aus Verifizieren .
Der Status des Assets ändert sich in „stillgelegt“, und der Substatus ändert sich in „Entsorgung ausstehend“. Die geplante Abholaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Aktualisieren Sie den Abschnitt „Zeitplandetails“ mit den Details des Lieferanten, der Lieferantenauftrags-ID, des geplanten Datums und des Abholkontaktnamens, und wählen Sie aus Aufgabe schließen .
Die Asset-Abgangsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Geben Sie im Abschnitt „Zeitplandetails“ der Aufgabe „Asset-Abgang“ die Details in den Feldern „Versand an“, „Versandunternehmen“ und „Nachverfolgungsnummer“ an.
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Wählen Sie Speichern.
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Wählen Sie in der Aufgabe „Asset-Abgang“ die aus Geplante Assets Registerkarte.
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Wählen Sie die Assets aus, die Sie verlassen möchten, und wählen Sie sie aus Verlassen .
Hinweis: Geplante Assets, die nicht abgegangen sind, werden automatisch storniert.
Der Status des Assets ändert sich in „unterwegs“, und der Substatus ändert sich in „Entsorgung ausstehend“. Die Lieferantenbestätigungsaufgabe wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Wählen Sie die Lieferantenbestätigungsaufgabe aus, und wählen Sie dann aus Aufgabe schließen .
Die Phase ändert sich in Dokumentation. Die Aufgabe „Entsorgungsdokumentation“ wird als Hardware-Entsorgungsaufgabe erstellt.
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Wählen Sie die Aufgabe „Entsorgungsdokumentation“ aus, und gehen Sie folgendermaßen vor:
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Wählen Sie das Symbol Datei anhängen aus, um die Entsorgungsdokumentation für die geplanten Assets anzuhängen.
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In Entsorgungszertifikat Liste, wählen Sie aus Ja .
Sie müssen die Entsorgungsdokumentation an den Auftrag anhängen und das Feld auf festlegen Ja Zum Schließen des Entsorgungsauftrags zu „Abgeschlossen“.
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Wählen Sie Abschlussaufgabe aus.
- Alle Hardware-Entsorgungsaufgaben sind abgeschlossen, und die Phase des Hardware-Entsorgungsauftrags ändert sich in „Abgeschlossen“.
- Die Entsorgungsdatum Feld in Entsorgung Abschnitt des Asset-Formulars ist ausgefüllt.
- Für alle Wartungsverträge, die dem entsorgten Asset zugeordnet sind, die Datum entfernt Feld in Verträge Registerkarte ist ausgefüllt, und das entsorgte Asset ist nicht mehr Teil des Vertrags.
- Alle Berechtigungen, die dem entsorgten Asset zugeordnet sind, werden ebenfalls entfernt.