Tâche universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services

Les agents peuvent utiliser l'application Tâche universelle pour créer des tâches pour les employés et gérer la résolution de la demande.

• Créer une tâche universelle pour une demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  Créez une tâche universelle pour une demande et affectez-la à l'employé ou créez plusieurs tâches pour une demande à l'aide de Tâche universelle.
• Référence de Tâche universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services
  Plusieurs types de composants sont installés avec l'activation de l'application Tâche universelle, y compris les tables et les rôles d'utilisateur.

Concepts associés

• Gestion des connaissances dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des incidents majeurs dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Planification d'astreinte dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des problèmes dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Cadre de travail des recommandations dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Actions recommandées pour ITSM dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Intégrations de ServiceNow avec Microsoft Teams dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion des niveaux de service dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Gestion de Expérience de visite dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Collaboration dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Couplage téléphonie-informatique dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Demande universelle dans Espace de travail pour l'exploitation des services
• Réinitialisation du mot de passe à l’aide de la Réinitialisation du mot de passe assistée par le Centre de services dans Espace de travail pour l'exploitation des services