Adicione informações de fechamento a um incidente de segurança

Quando um incidente de segurança está no estado Revisão ou Encerrado, você pode inserir informações de fechamento.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_si.basic

Procedimento

1. Se ainda não estiver aberto, abra o incidente de segurança que você deseja atualizar.
2. Clique em Registros relacionados .
3. Preencha os campos, conforme necessário.

   Campo	Descrição
   Criar artigo de conhecimento	Marque esta caixa de seleção para gerar um artigo de conhecimento usando o conteúdo do relatório pós-incidente.
   Código de fechamento	Selecione o código de fechamento que melhor descreve o motivo do fechamento do incidente de segurança.
   Encerrado por	[Somente leitura] Exibe o usuário que encerrou o incidente de segurança.
   Encerrado(a)	[Somente leitura] Exibe a data e a hora em que o incidente de segurança foi encerrado.
   Anotações de encerramento	Como o incidente de segurança foi encerrado, incluindo lições aprendidas, resolução e assim por diante.

4. Clique em qualquer uma das guias a seguir para atualizar ainda mais o incidente de segurança:
   • Detalhes de Incidentes
   • Análise pós-incidente
5. Após concluir as entradas, clique em Enviar .