Tools und Ressourcen aktualisieren

Erfahren Sie mehr über Produkte und Tools von ServiceNow, die Ihre Upgrade-Experience verbessern können.

Produkte

Verwenden Sie diese ServiceNow -Produkte, um Teile Ihrer Upgradetests zu automatisieren und Ihre Upgrades von einem zentralen Ort aus zu verwalten.

Automated Test Framework

Mit dem Automated Test Framework (ATF) können Sie automatisierte Tests erstellen und ausführen, um zu bestätigen, dass Ihre Instanz nach einer Änderung funktioniert. Beispielsweise nach einem Upgrade, während der Anwendungsentwicklung oder beim Bereitstellen von Instanzkonfigurationen mit Update-Sätzen. Überprüfen Sie die Ergebnisse fehlgeschlagener Tests, um die Changes zu identifizieren, die den Fehler verursacht haben, und die Changes, die Sie überprüfen sollten.

Hinweis:

Standardmäßig ist die Systemeigenschaft zum Ausführen automatisierter Tests deaktiviert, um zu verhindern, dass Sie sie versehentlich in einem Produktionssystem ausführen. Führen Sie Tests nur für Entwicklungs-, Test- und andere Instanzen außerhalb der Produktion aus, um Datenbeschädigungen und -ausfälle zu vermeiden.

Upgrade Center

Verwenden Sie ServiceNow® Upgrade Center, um Ihre Upgrades zu planen und zu verwalten. Verwenden Sie das Modul Upgradevorschau, um sich die verschiedenen für Sie verfügbaren Releaseversionen anzusehen und Einblicke in die Experience eines Upgrades zu erhalten, ohne Ihre Instanz tatsächlich zu aktualisieren. Sie können auch den Status aller laufenden Upgrades überwachen und die Zusammenfassung des letzten Upgrades mit dem neuen Modul Upgrade-Überwachung anzeigen. Upgrade Center verfügt auch über ein visuelles Taskboard (VTB) für Upgrades zum Verwalten von Überspringungen nach dem Upgrade. Ein separates Modul Upgrade-Verlauf kann verwendet werden, um alle Ihre vergangenen Upgrades anzuzeigen.

Upgrade-Tools

Zusätzlich zu upgradebezogenen Produkten können Sie auch die Upgrade-Tools von ServiceNowverwenden.

Now Support Upgrade-Assistent

Bleiben Sie auf dem neuesten Stand, indem Sie Ihre ServiceNow -Upgrades automatisieren. Verwenden Sie einen automatisierten Service, um Aufgaben für die Upgrade-Zeitplanung zu entlasten.

Known Error-Portal

Überprüfen Sie eine Liste bekannter Probleme in ausgewählten Patch-Release-Versionen.

Beispiele für Upgrade-Projektpläne

Prüfliste zur Upgradeplanung bietet einen schnellen Einblick in die Schritte bei einem Upgrade. Wenn Sie Ihren Upgrade-Fortschritt in Excel-, PDF- oder Microsoft -Projekt verfolgen möchten, können Sie diese Beispielprojektpläne herunterladen, um zu beginnen.

• PDF
• Excel
• MPP

Best Practices

Informationen zum Wert eines Upgrades und zu Best Practices finden Sie auf der Website des ServiceNow Customer Success Center.

Upgrade-Wertrechner

Ermitteln Sie den potenziellen Geschäftsnutzen, wenn Sie mit Upgrades von ServiceNow auf dem neuesten Stand bleiben.

Playbook: Schnelles Upgrade und Aufrechterhaltung der Plattformintegrität

Verwenden Sie Upgrade-Prozesse und -Tools, um Ihre Upgrades durchzuführen, und erfahren Sie, wie Sie bei Bedarf Änderungen an Ihrem Baselinesystem vornehmen können.

Durch Plattformanpassungen den Wert und das Risiko in Einklang bringen

Erfahren Sie, wann und wie Sie Ihre Instanz anpassen müssen, um den Wert zu maximieren und die Auswirkungen des Upgrades zu minimieren.

Ressourcen

ServiceNow Customer Success Center

Durchsuchen Sie verbindliche Inhalte und Tools wie Playbooks, Prüflisten und schnelle Antworten, um Ihre ServiceNow -Implementierung noch nutzbringender zu nutzen.

Expertenservices

Setzen Sie sich mit einem Experten von ServiceNow in Verbindung, der Ihnen hilft, Best Practices und Tools anzuwenden, um ein Upgrade auf die neuesten Innovationen von ServiceNow durchzuführen.