Referenz für Seitenkonfigurationen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Eine Beschreibung der Seitenkonfigurationseinstellungen in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement.

    Tabelle : 1. Konfigurationseinstellungen
    Eigenschaft Beschreibung
    Datensatz
    Mindesteingabe für die Suche nach Ad-hoc-Genehmigungsanwendern Mindestanzahl alphanumerischer Werte, die zum Initiieren einer Suche in erforderlich sind Fügen Sie eine Genehmigung hinzu Popup.
    Zeitleiste für ER-Fälle Option zum Konfigurieren der Anzeige der Fallzeitleiste auf der Datensatzseite. Service Desk-Mitarbeiter (Mitarbeiterbeziehungen) verwenden Fallzeitleisten, um er-Fälle nachzuverfolgen.

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf den Fall anwenden Vorschau .
    Titelfeld der Registerkarte „Fall“ Registerkartentitel, der für jeden HR-Fall angezeigt wird.
    Hinweis:
    Wenn Titelfeld der Registerkarte „Fall“ Ist nicht angegeben, die Eigenschaft „sn_HR_Core_Case“ wird für alle zugehörigen Erweiterungen angewendet.

    Um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf den Fall anwenden, klicken Sie auf Vorschau .
    Playbook-Kartenkonfiguration Schalten Sie um, um die Playbook-Kartenkonfigurationstabelle abhängig von den installierten Versionen zu bestimmen.

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf den Fall anwenden Vorschau .
    Manager-E-Mail-Vorlagen-ID SYS_ID der angezeigten E-Mail-Vorlage, wenn die E-Mail-ID des Managers aus dem Pop-over des Managernamens in ausgewählt ist Auf einen Blick Sidebar.
    Fallattribute kopieren Option zum Bearbeiten von Attributen, die beim Kopieren eines Falls automatisch ausgefüllt werden.
    Kontextbezogener Seitenbereich
    Sichtbarkeit der Sidebar-Registerkarten Liste der Tabellen, die den Sidebar-Registerkarten in zugeordnet sind Kontextbezogener Seitenbereich . Um eine Sidebar-Registerkarte im kontextbezogenen Seitenbereich auszublenden, entfernen Sie den entsprechenden Tabelleneintrag aus der JSON-Datei.
    Auf einen Blick
    Grenzwert für Fälle Maximale Anzahl der letzten Fälle, die in angezeigt werden Auf einen Blick Bereich.

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf das Fallformular anwenden Vorschau .
    Manager-Felder für Popover Felder, die im Popover angezeigt werden, wenn der Name des Managers aus ausgewählt wird Auf einen Blick Sidebar.

    Um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf das Fallformular anwenden, klicken Sie auf Vorschau .
    Anwenderfeld Feld-Wert-Paare, die bestimmen, welcher Anwender in angezeigt wird Auf einen Blick Bereich.

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf das Fallformular anwenden Vorschau .
    Mitarbeiterinformationen aktualisieren Option zum Navigieren zu Einstellungen im HR-Profilformular konfigurieren. Diese Option enthält Informationen zum Mitarbeiter in Auf einen Blick Bereich.

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf das Fallformular anwenden Vorschau .
    Agent Assist
    Agent Assist-Konfiguration Liste der Tabellennamen und sys_ID des zugehörigen Agent Assist-Konfigurationsdatensatzes.
    Hinweis:
    Eine sys_ID ist eine eindeutige 32-stellige GUID (global eindeutige ID), die jeden Datensatz in einer Instanz identifiziert. Weitere Informationen finden Sie unter Unique record identifier (sys_id).

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf das Fallformular anwenden Vorschau .
    Tabellenkonfiguration Option zum Konfigurieren von Suchergebnissen im Zusammenhang mit Agent Assist im Formular „Tabellenkonfigurationen“.
    Antwortvorlagen
    Antwortvorlagenkonfiguration Liste der Tabellennamen und sys_ID des zugehörigen Konfigurationsdatensatzes der Antwortvorlage.

    Wählen Sie aus, um eine Vorschau Ihrer konfigurierten Einstellung anzuzeigen, bevor Sie sie auf das Fallformular anwenden Vorschau .
    Tabellenkonfiguration Option zum Konfigurieren der Einstellungen für Antwortvorlagen im Formular „Tabellenkonfigurationen“.
    Anweisungen zur Erfüllung
    Konfiguration der Erfüllungsanweisungen Option zum Navigieren zum Formular „HR-Erfüllungsanweisungen“, um den Abschnitt „Erfüllungsanweisungen“ im HR-Fall zu konfigurieren.
    E-Mail-Client-Vorlagen
    Konfiguration der E-Mail-Client-Vorlagen Option zum Navigieren zum Formular E-Mail-Client-Vorlagen, um den Abschnitt E-Mail-Vorlagen für einen HR-Fall zu konfigurieren.
    Liste
    Listenkonfigurations-ID Die sys_ID des Listenkonfigurations-Datensatzes [sys_ux_list_menu_config] in der Tabelle „UX-Listenmenü-Konfiguration“.
    Hervorgehobene Wertkonfigurations-ID SYS_ID des Datensatzes der hervorgehobenen Wertkonfiguration [sys_ux_Highlight_value_config] in der Tabelle „Konfiguration des UX-Highlighter-Werts“.
    Fallerstellung
    Fallerstellung – Mitarbeiterfelder Mitarbeiterfelder, die auf der Fallerstellungsseite angezeigt werden.
    Zielseite
    HR-Fall-Kartenkonfigurationen
    HR-Fälle mit hoher Priorität Filtern Sie, um zu bestimmen, welche Fälle mit hoher Priorität auf der Zielseite angezeigt werden.

    Sie können auch festlegen, dass Text angezeigt wird, wenn ein Anwender Datensätze anzeigt oder wenn eine Liste leer ist.
    Kürzlich aktualisierte HR-Fälle Filter, um zu bestimmen, welche kürzlich aktualisierten HR-Fälle auf der Zielseite angezeigt werden.

    Sie können auch festlegen, dass Text angezeigt wird, wenn ein Anwender Datensätze anzeigt oder wenn eine Liste leer ist.
    HR-Fälle mit gefährdetem SLA Filter, um zu bestimmen, welche Fälle mit hoher Priorität auf der Zielseite angezeigt werden.

    Sie können auch festlegen, dass Text angezeigt wird, wenn ein Anwender Datensätze anzeigt oder wenn eine Liste leer ist.
    Ankündigungen Option zum Navigieren zur Seite „Zeitplaninhalt“, um den Abschnitt „Ankündigungen“ auf der Zielseite zu konfigurieren.
    Quick-Links Option zum Navigieren zur Seite „Zeitplaninhalt“, um den Abschnitt „Quick-Links“ auf der Zielseite zu konfigurieren.
    Meine häufig verwendeten Apps Option zum Navigieren zur Seite „Zeitplaninhalt“, um den Abschnitt „meine häufig verwendeten Apps“ auf der Zielseite zu konfigurieren.