Melden Sie eine Wissenslücke aus einem Fall in Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagement

Melden Sie eine Wissenslücke für einen Fall, um eine dokumentierte Lösung für allgemeine HR-Fälle zu erhalten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: keine

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > HR-Fallmanagement > Mitarbeiterbereich für HR-Fallmanagementan.
2. Klicken Sie auf das Listensymbol ( ).
3. Wählen Sie einen HR-Fall aus.
4. Wählen Sie das Symbol mehr aus Und wählen Sie aus Wissenslücke melden Aus der Dropdown-Liste.
5. Geben Sie im Formular „Wissensfeedback-Aufgabe“ eine Beschreibung in ein Beschreibung Feld.
6. Wählen Sie Speichern.
7. Wahlweise: Fordern Sie Benachrichtigungen über Updates für einen vorhandenen Knowledge Base-artikel an, indem Sie einen Knowledge Base-artikel aus der auswählen Ergebnis Feld.
8. Wählen Sie Speichern.

Ergebnisse

Eine Wissenslücke wird erstellt und in aufgeführt Wissensfeedback-Aufgaben Zugehörige Liste auf der Seite „Falldatensatz“.