Weisen Sie eine Vertragsanforderung zu

Weisen Sie als Vertragserfüller oder Vertragsadministrator sich selbst oder jemandem in Ihrer Zuweisungsgruppe eine Vertragsanforderung zu.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_cm_Core.Contract_Fulfiller, sn_cm_Core.Contract_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein Vertragsanwender eine Anforderung übermittelt, wird sie gemäß der Standardzuweisungsregel automatisch einer Gruppe oder einem Anwender zugewiesen. Wenn die Anforderung einer Vertrags-Supportgruppe zugewiesen ist, kann jedes Mitglied der Gruppe die Vertragsanforderung sich selbst zuweisen oder sie einem anderen Mitglied der Gruppe zuweisen.

Prozedur

1. Navigieren Sie zu Ihrem Arbeitsbereich.
2. Öffnen Sie die Vertragsanforderung.
3. Öffnen Sie in der Liste der nicht zugewiesenen Anforderungen eine Anforderung, indem Sie auf die Anforderungsnummer klicken.
4. Weisen Sie die Anforderung sich selbst oder einem anderen Mitglied aus der zugewiesenen Gruppe zu.
   • Um die Anforderung sich selbst zuzuweisen, klicken Sie auf Mir zuweisen.
   • Um die Anfrage einem anderen Mitglied zuzuweisen, wählen Sie auf der Registerkarte Details einen Benutzer im Feld Zugewiesen an aus und klicken Sie auf Speichern.

   Abbildung : 1. Anforderung zuweisen