CEM Registerkarte „Betroffene Personen“

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • In Management kritischer Ereignisse( CEM) Können Service Desk-Mitarbeiter in einem kritischen Ereignis eine Liste anzeigen und den Status betroffener Personen aktualisieren.

    Die Nachverfolgung des Status von Personen während eines kritischen Ereignisses ist wichtig für ihre Sicherheit und ihr Wohlbefinden. Diese Funktion hilft Beantwortern und Service Desk-Mitarbeitern, sich effektiv zu koordinieren, Unterstützung dort zu priorisieren, wo sie am dringendsten benötigt wird, und eine klare Kommunikation zu gewährleisten. Durch die Überwachung des Status betroffener Personen können Organisationen Schäden minimieren, zeitnahen Support bereitstellen und die Verantwortlichkeit bei der Verwaltung kritischer Ereignisse aufrechterhalten.

    Wenn ein kritisches Ereignis auftritt, wird für diesen Standort automatisch eine Liste der vom Ereignis betroffenen Personen ausgefüllt. Vor-Ort-Beantworter können nur die betroffenen Personen anzeigen, die ihrem spezifischen Standort zugewiesen sind. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Liste „Betroffene Personen“ finden Sie unter Standorthierarchie und untergeordnete Standorte.

    Wenn Sie ein Service Desk-Mitarbeiter sind, können Sie auf die Liste der betroffenen Personen im zugreifen Betroffene Personen Registerkarte eines Datensatzes eines kritischen Ereignisses. Informationen zum Generieren dieser Liste für neue kritische Ereignisse finden Sie unter Generieren Sie die Liste der betroffenen Personen.

    Im Datensatz einer betroffenen Person können Sie die Informationen der Person anzeigen, z. B. Status und Notfallnummer. Weitere Informationen zum Anzeigen des Datensatzes einer betroffenen Person finden Sie unter Zeigen Sie einen Datensatz einer betroffenen Person an. Informationen zum Vergleich der möglichen Status finden Sie unter Status der betroffenen Personen.

    Ein kritisches Ereignis kann auftreten, wenn sich am Standort des kritischen Ereignisses Besucher befinden. Sie können Personen, die nicht automatisch generiert würden, manuell in der Liste der betroffenen Personen hinzufügen und den Status nachverfolgen. Informationen zum manuellen Hinzufügen von Personen zur Liste finden Sie unter Fügen Sie der Liste Betroffene Personen manuell eine Person hinzu.