CEM Registerkarte „Benachrichtigungscenter“

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
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    • In einem Datensatz eines kritischen Ereignisses die Benachrichtigungscenter Verfügt über vorformatierte Kommunikationsvorlagen, die Service Desk-Mitarbeiter in kritischen Situationen an betroffene Personen und Beantworter vor Ort senden können.

    Das Benachrichtigungscenter dient als zentralisierter Hub zum Erstellen, Anzeigen und Verwalten von Kommunikationen während eines laufenden oder neuen kritischen Ereignisses. Diese Funktion wird verwendet, um Massenbenachrichtigungen zu senden oder direkt mit Beantwortern oder Mitarbeitern vor Ort zu koordinieren.

    Wenn Sie für ein neues kritisches Ereignis zur Registerkarte „Benachrichtigungscenter“ navigieren, können Sie eine neue Kommunikationsaufgabe starten, indem Sie auswählen Erstellen Sie eine neue Kommunikation Schaltfläche. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine Kommunikationsaufgabe.

    Sie können eine E-Mail für Massenbenachrichtigungen verfassen, indem Sie die verfügbaren E-Mail-Vorlagen verwenden oder den E-Mail-Text entsprechend Ihren spezifischen Anforderungen bearbeiten. Die E-Mail-Vorlagen fördern Konsistenz und sparen Zeit. Weitere Informationen zu E-Mail-Vorlagen finden Sie unter CEM E-Mail-Vorlagen.

    Beispiel für einen Anwendungsfall

    Für ein Szenario, in dem Sie vor-Ort-Beantworter benachrichtigen möchten, dass sie einen namentlichen Anruf an der betroffenen Stelle des kritischen Ereignisses starten:

    • Verwenden Aktivieren Sie vor-Ort-Beantworter Im Feld Kurzbeschreibung beim Erstellen der Kommunikationsaufgabe.
    • Verwenden Sie Start des Rollaufrufs Vorlage, mit der Beantworter eine klare und umsetzbare Benachrichtigung erhalten.