Terminbuchung
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern eine einheitliche Omni-Channel-Experience, um Termine in mehreren Geschäftsbereichen zu planen und zu verwalten, z. B. IT-Support, HR-Konsultationen oder andere Geschäftsbereiche.
Terminbuchung konfigurieren
Als Administrator können Sie Kategorien und Gründe für Termine erstellen. Sie können die Kommunikationskanäle für den Termin auch basierend auf dem Standort des Anwenders konfigurieren.
Sie können Themen aus dem nutzen Unified Taxonomy Für Mitarbeiter-Center Dient zum Erstellen von Terminkategorien. Weitere Informationen zu Unified Taxonomy finden Sie unter config-taxonomy.html.
Die Terminbuchungs-Experience nutzt Anwenderkriterien, um für den Anwender relevante Gründe anzuzeigen. Sie können neue Gründe erstellen und mit Standortwarteschlangen verknüpfen, um sie für Termine zu verwenden. Wenn Sie verwenden ITSM Walk-Up Experience, Sie können die vorhandenen Gründe für die Terminbuchung wiederverwenden.
Sie können Standorteinwilligungsdatensätze erstellen, um die Kommunikationskanäle zu konfigurieren und sie mit einer Walk-up-Standortwarteschlange zu verknüpfen, um sie für die Terminbuchung zu verwenden.
Weitere Informationen zum Konfigurieren der Terminbuchungsfunktion finden Sie in den folgenden Themen.
Terminbuchung Verwenden
Als Mitarbeiter können Sie einen Termin über planen Mitarbeiter-Center Oder Mitarbeiter-Center Pro Kiosk. Die Option zum Planen eines Termins ist auf der Homepage unter Quick-Links, in einem Anforderungsformular und auf einer verfügbar Knowledge Base artikel. Sie können eine Kategorie und einen Grund für Ihren Termin auswählen und sich für einen virtuellen oder persönlichen Termin entscheiden. Sie können auch Ihre Termine verwalten und Feedback zu abgeschlossenen Terminen geben.
Weitere Informationen zur Verwendung der Terminbuchungsfunktion finden Sie in den folgenden Themen.